Reclamo a Sommier Center
Hola, queria tener novedades sobre el pedido que realicé el 25/5, no necesito la respuesta automática, sino una respuesta concreta con fecha de entrega. Les envié un mail a entregas*. Por favor si se pueden comunicar a la brevedad. Gracias. Fabian.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:19 hs.
Fabian M
Envían una respuesta automática, no sirve. Me enviaron un mail con fecha de entrega 18 de agosto, una vergüenza, hacen publicidad engañosa, juegan con el tiempo y dinero de la gente. Ya estoy trabajando en la denuncia en defensa al consumidor.
07 de Junio a las 15:11 hs.
Fabian M
No dieron ninguna solución. La entrega la pactaron para Agosto, una locura, la demora que tienen no la aclaran en ningún lado, por ende hacen publicidad engañosa. Pero para cobrar son los más rápidos. Lamentable y poco serios.
02 de Julio a las 10:07 hs.
Fabian M
solución recibida:
El pedido fue entregado finalmente dos meses despues de la compra.
06 de Agosto a las 21:42 hs.