Reclamo a Sommier Center
El día 17 de mayo [números] realice una compra vía web la cual fue descontada de mi cuenta de manera automática por realizar el pago con débito, figuraba en la pagina que tenia unidades disponibles y hasta el día de hoy 04 de junio no tengo respuesta de parte de la empresa el nro [números] de la pagina se corta y el chat no funciona no respondieron ninguno de los mail que envié estoy solicitando que se me de la baja de la compra y se me reintegre el dinero
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Roberto A
La respuesta que me dan es que el colchón que compre a mediados de mayo me lo van a dar a fines de agosto, tres meses después de la compra
10 de Junio a las 18:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 12:06 hs.
Roberto A
Solo quiero la anulación de la compra y la devolución del dinero espero su respuesta gracias
12 de Junio a las 16:41 hs.
Roberto A
El día de hoy después de mas de un mes y medio de la compra no tengo ni el producto ni una respuesta coherente de la empresa
22 de Junio a las 10:13 hs.
Roberto A
Al día de hoy no tuve respuesta a la compra realizada el 17 de mayo
05 de Julio a las 18:34 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Roberto A
16 de Noviembre a las 12:50 hs.