Reclamo a Sommier Center
Quiero hacer un reclamo por la calidad del colchón "col eternity europocket[números]x[números]" marca King Koil comprado el ppdo. 26/10/[números] y entregado el 7/11/[números].
el colchón desde hace 3 meses (al menos) presenta hundimiento en ambos lados y una elevación en el medio que es notoria a la vista, el mismo se rotaba tal como indicó la compañia. No logramos comprender la razón del estado del colchón siendo que no tiene siquiera un año de uso y, al mismo tiempo, se nos indicó que el colchón venía con resortes individuales y que podía ser utilizado en cualquier base de sommier.
asimismo intente en reiteradas oportunidades comunicarme al [números] y fue dificil conectar telefonicamente con la compañia en servicio post-venta, de hecho en un punto solo se permitía dejar mensajes sin posibilidad de dar con un asesor. De esta manera, recurro a este medio en búsqueda de una solución.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sebastian A
Nadie se comunicó conmigo
29 de Junio a las 7:55 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
clientes*sommiercenter.com
29 de Junio a las 15:15 hs.
Sebastian A
No entiendo el contacto de Sommier Center, sigo sin respuesta
29 de Junio a las 17:57 hs.
Sebastian A
No recibí respuesta alguna
10 de Julio a las 10:07 hs.
Sebastian A
No tuve respuesta y no atienden en los números que indican para comunicarse
25 de Julio a las 13:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian A
09 de Diciembre a las 13:56 hs.
Sebastian A
No recibi el cambio del producto
09 de Diciembre a las 14:04 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede escribir a clientes*sommiercenter.com unico canal oficial de garantias y postventa
09 de Diciembre a las 14:41 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian A
19 de Enero a las 12:07 hs.
Sebastian A
solución recibida:
-
19 de Enero a las 12:14 hs.