Reclamo a Sommier Center
Adquiri dos colchones los mismos están deformados con ocho meses de uso, son de una plaza, exijo el cambio por encontrarse en garantia. La factura del 4/2/[números] se encuentra a nombre de paez vanina nro b[números] [números]. Colchon telgo indo una plaza, malisimo
saluods, aguardo repuesta
[nombre]
dni [números]
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Realizo la gestión en el departamento de garantías de Sommiercenter?
03 de Octubre a las 11:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Igualmente el dia de ayer se envió su reclamo a fabrica
04 de Octubre a las 12:05 hs.
german O
cual es el centro de garantias de sommier center? no lo publican no esta en la pagina, porque no me pasan un telefono para hablar con alguien, los resortes estan rotos y el colchon esta deformado, en una foto eso no se ve, de contactarse en forma telefonica, inicio acciones en defensa del consumidor.
saludos y espero me contacten y verifiquen tal situacion
04 de Octubre a las 20:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Por reclamos Postventa o Garantías comunicarse a los siguientes telefonos ****-***-**** opc 3 o ****-***-**** opc 3 o bien enviar a un mail a clientes*sommiercenter.com
Para reclamos de garantías tenga a mano su factura de compra.
05 de Octubre a las 13:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de german O
11 de Octubre a las 18:22 hs.
german O
Estoy esperando que la garantía se comunique conmigo para ver qué acciones tomar
12 de Octubre a las 11:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo contactarse usted con el centro de garantías de Sommiercenter?
14 de Octubre a las 11:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya fue derivado a fabrica 3/10 , tenga en cuenta que se van a estar contactando dentro de los 20 días corridos al ingreso del reclamo
14 de Octubre a las 11:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Coordinaron con usted el cambio ? Pudo resolver su situación ?
29 de Octubre a las 17:56 hs.
german O
Todavía no se comunicaron para realizar el cambio
30 de Octubre a las 10:44 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya solicito que se comuniquen con usted
31 de Octubre a las 10:35 hs.
german O
Aguardo se contacten muchas gracias
01 de Noviembre a las 17:47 hs.
german O
Sigo esperando el envío de las 2 unidades tal como se comprometieron en los mails anteriores aguardo se contacten para informarme del envio
03 de Noviembre a las 17:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
a solicito que se comuniquen con usted
04 de Noviembre a las 22:33 hs.
german O
Aun no de han comunicado conmigo.
07 de Noviembre a las 7:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ya solicito que se comuniquen con usted
11 de Noviembre a las 11:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Tiene que estar recibiendo a mas tardar esta semana ya que el producto se encuentra en viaje.
11 de Noviembre a las 11:49 hs.
german O
solución recibida:
Finalmente recibí los colchones en recambio.
11 de Noviembre a las 22:38 hs.