Reclamo a Sommier Center
Adquiri dos colchones los mismos están deformados con ocho meses de uso, son de una plaza, exijo el cambio por encontrarse en garantia. La factura del 4/2/[números] se encuentra a nombre de paez vanina nro b[números] [números]. Colchon telgo indo una plaza, malisimo
saluods, aguardo repuesta
[nombre]
dni [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Realizo la gestión en el departamento de garantías de Sommiercenter?
03 de Octubre a las 11:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Igualmente el dia de ayer se envió su reclamo a fabrica
04 de Octubre a las 12:05 hs.
german O
cual es el centro de garantias de sommier center? no lo publican no esta en la pagina, porque no me pasan un telefono para hablar con alguien, los resortes estan rotos y el colchon esta deformado, en una foto eso no se ve, de contactarse en forma telefonica, inicio acciones en defensa del consumidor.
saludos y espero me contacten y verifiquen tal situacion
04 de Octubre a las 20:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Por reclamos Postventa o Garantías comunicarse a los siguientes telefonos ****-***-**** opc 3 o ****-***-**** opc 3 o bien enviar a un mail a clientes*sommiercenter.com
Para reclamos de garantías tenga a mano su factura de compra.
05 de Octubre a las 13:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de german O
11 de Octubre a las 18:22 hs.
german O
Estoy esperando que la garantía se comunique conmigo para ver qué acciones tomar
12 de Octubre a las 11:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo contactarse usted con el centro de garantías de Sommiercenter?
14 de Octubre a las 11:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya fue derivado a fabrica 3/10 , tenga en cuenta que se van a estar contactando dentro de los 20 días corridos al ingreso del reclamo
14 de Octubre a las 11:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Coordinaron con usted el cambio ? Pudo resolver su situación ?
29 de Octubre a las 17:56 hs.
german O
Todavía no se comunicaron para realizar el cambio
30 de Octubre a las 10:44 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya solicito que se comuniquen con usted
31 de Octubre a las 10:35 hs.
german O
Aguardo se contacten muchas gracias
01 de Noviembre a las 17:47 hs.
german O
Sigo esperando el envío de las 2 unidades tal como se comprometieron en los mails anteriores aguardo se contacten para informarme del envio
03 de Noviembre a las 17:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
a solicito que se comuniquen con usted
04 de Noviembre a las 22:33 hs.
german O
Aun no de han comunicado conmigo.
07 de Noviembre a las 7:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ya solicito que se comuniquen con usted
11 de Noviembre a las 11:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Tiene que estar recibiendo a mas tardar esta semana ya que el producto se encuentra en viaje.
11 de Noviembre a las 11:49 hs.
german O
solución recibida:
Finalmente recibí los colchones en recambio.
11 de Noviembre a las 22:38 hs.