Reclamo a Sommier Center
Adquiri dos colchones los mismos están deformados con ocho meses de uso, son de una plaza, exijo el cambio por encontrarse en garantia. La factura del 4/2/2019 se encuentra a nombre de paez vanina nro b0061 00002356. Colchon telgo indo una plaza, malisimo
saluods, aguardo repuesta
gozdziewski german
dni 23476714
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Colchon hundido completamente
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Garantia
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que es decrdciente pero cuando lo compras no te dicen nada de eso...no hay que comprarles mas y listo
Estafa de sommietcenter y connivencia de visa
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del bco macro diciendo que visa había autorizado una compra de un colchón por 332.999 en 12 cuotas, posteriormente me descuentan 27.000 y pico correspondiente a la primera cuota. Llamé al centro de reclam…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Realizo la gestión en el departamento de garantías de Sommiercenter?
03 de Octubre a las 11:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Igualmente el dia de ayer se envió su reclamo a fabrica
04 de Octubre a las 12:05 hs.
german O
cual es el centro de garantias de sommier center? no lo publican no esta en la pagina, porque no me pasan un telefono para hablar con alguien, los resortes estan rotos y el colchon esta deformado, en una foto eso no se ve, de contactarse en forma telefonica, inicio acciones en defensa del consumidor.
saludos y espero me contacten y verifiquen tal situacion
04 de Octubre a las 20:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Por reclamos Postventa o Garantías comunicarse a los siguientes telefonos ****-***-**** opc 3 o ****-***-**** opc 3 o bien enviar a un mail a clientes*sommiercenter.com
Para reclamos de garantías tenga a mano su factura de compra.
05 de Octubre a las 13:10 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de german O
11 de Octubre a las 18:22 hs.
german O
Estoy esperando que la garantía se comunique conmigo para ver qué acciones tomar
12 de Octubre a las 11:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Pudo contactarse usted con el centro de garantías de Sommiercenter?
14 de Octubre a las 11:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya fue derivado a fabrica 3/10 , tenga en cuenta que se van a estar contactando dentro de los 20 días corridos al ingreso del reclamo
14 de Octubre a las 11:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Coordinaron con usted el cambio ? Pudo resolver su situación ?
29 de Octubre a las 17:56 hs.
german O
Todavía no se comunicaron para realizar el cambio
30 de Octubre a las 10:44 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya solicito que se comuniquen con usted
31 de Octubre a las 10:35 hs.
german O
Aguardo se contacten muchas gracias
01 de Noviembre a las 17:47 hs.
german O
Sigo esperando el envío de las 2 unidades tal como se comprometieron en los mails anteriores aguardo se contacten para informarme del envio
03 de Noviembre a las 17:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
a solicito que se comuniquen con usted
04 de Noviembre a las 22:33 hs.
german O
Aun no de han comunicado conmigo.
07 de Noviembre a las 7:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
ya solicito que se comuniquen con usted
11 de Noviembre a las 11:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Tiene que estar recibiendo a mas tardar esta semana ya que el producto se encuentra en viaje.
11 de Noviembre a las 11:49 hs.
german O
solución recibida:
Finalmente recibí los colchones en recambio.
11 de Noviembre a las 22:38 hs.