Reclamo a Sommier Center
Hola hice una compra en junio de dos colchones donde me dieron una fecha de entrega el 17 de julio ,luego de ver q no me llegaba el envio llame varias veces a la empresa y via email me constestaron q debido a la pandemia los envios se atrasaron pero veo q su incapacidad de dar soluciones es alarmante y ya veo q medidas tomar con respecto a dicha empresa
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
25 de Agosto a las 15:52 hs.
Alejandro R
Porque siguen declarando q por la situación sanitaria debido a la pandemia q están tratando de solucionar los diferentes reclamos y q se comunicaran .yo ya he hecho diferente compras en otro tipo de locales y la mercadería siempre fue entregada a pesar de las dificultades del la pandemia
05 de Setiembre a las 14:04 hs.
Alejandro R
He intentado comunicarme con ellos pero te dejan en espera y después te pide una computadora tu nombre y teléfono y dicen q después se comunican
24 de Setiembre a las 11:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro R
20 de Enero a las 15:21 hs.