Reclamo a Sommier Center
Hola hice una compra en junio de dos colchones donde me dieron una fecha de entrega el 17 de julio ,luego de ver q no me llegaba el envio llame varias veces a la empresa y via email me constestaron q debido a la pandemia los envios se atrasaron pero veo q su incapacidad de dar soluciones es alarmante y ya veo q medidas tomar con respecto a dicha empresa
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
25 de Agosto a las 15:52 hs.
Alejandro R
Porque siguen declarando q por la situación sanitaria debido a la pandemia q están tratando de solucionar los diferentes reclamos y q se comunicaran .yo ya he hecho diferente compras en otro tipo de locales y la mercadería siempre fue entregada a pesar de las dificultades del la pandemia
05 de Setiembre a las 14:04 hs.
Alejandro R
He intentado comunicarme con ellos pero te dejan en espera y después te pide una computadora tu nombre y teléfono y dicen q después se comunican
24 de Setiembre a las 11:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alejandro R
20 de Enero a las 15:21 hs.