Reclamo a sommiercenter

Reclamo a sommiercenter
buenas tardes, en el mes de octubre de [números] compramos un colchón en sommiercenter de av. Calchaqui, al poco tiempo comienza a "englobarse" por lo que hago el reclamo vía telefónica al local donde lo compramos. Allí me indican que el reclamo debo realizarlo al [números]-[números]-[números] durante aproximadamente 8 meses estuve llamando a ese número pero jamás recibí respuesta alguna. Vuelvo a llamar al local donde me informan que haga el reclamo vía mail. Realizo varios reclamos  y solo me pidieron que les envíe foto de la factura. Se las envío y nunca más se ponen en contacto conmigo. El primer reclamo lo realizo vía telefónica al local en el mes de agosto de [números]. Lo que estoy buscando es que me repongan el colchón defectuoso por uno que cumpla las condiciones prometidas, ya que en su momento era un colchón relativamente caro. Muchas gracias por su tiempo y quisiera saber que documentación debo presentar para iniciar el reclamo. Ya que me puse en contacto con la defensoria del consumidor de quilmes y hace 2 meses que no recibo respuesta por parte de ellos tampoco, luego de que me dieron  un número de expediente, les escribí a ellos y a la abogada que me designaron, pero nadie responde los mails.saludos [nombre]