Reclamo a Sommier Center
Compre un colchón y sommier king en noviembre [números], lo recibí el 15/1/[números] (2 meses después) y me llegó con fallas de costuras por todos lados, tanto sommier como colchón (les mande mails y adjunte fotos)
fui inmediatamente el mismo 15/1 a la sucursal de sarandi donde lo compré y realicé el reclamo personalmente.
solicito el cambio del mismo con urgencia, espere más de 2 meses la entrega, pague carisimo por un colchón y sommier de calidad "premium" como para recibirlo todo descosido.
aguardo una pronta respuesta.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Muchas Gracias
25 de Enero a las 11:48 hs.
Lorena L
No han solucionado mi reclamo todavia. No me han dado una respuesta a la falla. No me cambiaron el producto. Son un desastre! NO COMPREN EN SOMMIER CENTER!!!
29 de Enero a las 15:49 hs.
Lorena L
Hoy 9/2/**** vinieron a cambiarme el sommier fallado y me trajeron uno ROTO. es INCREÍBLE!!! Obviamente rechacé el cambio! Se burlan de los clientes! UNA VERGÜENZA
09 de Febrero a las 14:37 hs.
Lorena L
22/2/**** y sigo sin solución. No me cambiaron el colchón y sommier a la fecha.
22 de Febrero a las 10:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] L
16 de Junio a las 16:32 hs.