Reclamo a Sommier Center
Compre un colchón y sommier king en noviembre [números], lo recibí el 15/1/[números] (2 meses después) y me llegó con fallas de costuras por todos lados, tanto sommier como colchón (les mande mails y adjunte fotos)
fui inmediatamente el mismo 15/1 a la sucursal de sarandi donde lo compré y realicé el reclamo personalmente.
solicito el cambio del mismo con urgencia, espere más de 2 meses la entrega, pague carisimo por un colchón y sommier de calidad "premium" como para recibirlo todo descosido.
aguardo una pronta respuesta.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Muchas Gracias
25 de Enero a las 11:48 hs.
Lorena L
No han solucionado mi reclamo todavia. No me han dado una respuesta a la falla. No me cambiaron el producto. Son un desastre! NO COMPREN EN SOMMIER CENTER!!!
29 de Enero a las 15:49 hs.
Lorena L
Hoy 9/2/**** vinieron a cambiarme el sommier fallado y me trajeron uno ROTO. es INCREÍBLE!!! Obviamente rechacé el cambio! Se burlan de los clientes! UNA VERGÜENZA
09 de Febrero a las 14:37 hs.
Lorena L
22/2/**** y sigo sin solución. No me cambiaron el colchón y sommier a la fecha.
22 de Febrero a las 10:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] L
16 de Junio a las 16:32 hs.