Reclamo a Sommier Center
Realice la compra de un somier y un colchón king de [números]x[números] y me dijeron que lo entregaban el 24/04, pasada esa fecha me comunico y me dicen que no me lo van entregar, y que espere, ya estoy comenzando a pagar la segunda cuota y no tengo noticias de nada... ahora llamo ya no atiende nadie, la gente que te atiende en ventas te dice que no puede hacer nada por que esta en la casa.
necesito que me entreguen el producto, en otras de las tantas llamada me comunique con un vendedor y me dijo que la fabrica del colchón que compre cerro.. entonces digo yo que me den otro de otra marca de igual o mejor calidad, por otro lado si esa no es la salida por lo menos déjenme cancelar la compra !!! a si no gasto tanto dinero!!!!.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y la demora en las entregas.
Puede consultar enviando un mail con su consulta a entregas*sommiercenter.com
11 de Mayo a las 11:07 hs.
Juan J
ya mande demasiados y nadie me contesta, si ustedes no pueden dar una solución, cancelen la compra.
de todas maneras vuelvo a enviarles un email...
11 de Mayo a las 11:11 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede solicitarla via mail en respuesta al de confirmación de compra
11 de Mayo a las 11:12 hs.
Juan J
acabo de enviarles el Email con un asunto Particular "TuQuejaSuma", para que puedan distinguirlo y responderme....
11 de Mayo a las 11:14 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
tu queja suma no es un canal oficial
11 de Mayo a las 11:19 hs.
Juan J
es simplemente para que puedan reconocer mi email entre todos y obtenga una respuesta mas rápida, tuve mas dialogo con vos que con todas las lineas telefónicas facebook u otros, así que gracias.., pero realmente necesito que me lo entreguen estoy durmiendo en el piso y yo pienso no... si no tiene mi producto pueden entregarme otro de igual calidad o mejor no?
Por favor contesten el email...
11 de Mayo a las 11:32 hs.
Juan J
por que siguen sin contestar en los medios que ellos dicen que mandemos email.
13 de Mayo a las 9:55 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:35 hs.
Juan J
se contactaron pero aun no me lo entegaron
apenas llegue los coloco como solucionado
24 de Mayo a las 12:25 hs.
Juan J
no
08 de Junio a las 9:43 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan J
21 de Setiembre a las 14:16 hs.