Reclamo a Sommier Center
El día 21 de julio compré por internet un sommier en esta empresa, lo cual me mandaron factura y mails que la compra estaba confirmada y que a partir del día 6/08 podía comunicarme a través de un correo para saber el estado de mi compra lo hice reiteradas veces y nunca tuve contestación. El día 11 de agosto, un domingo, viene un flete tipo 15:30 hs lo cual me llama, pero al ser domingo yo nunca pensé que podrían venir y salí a pasear en familia y el lugar donde fui no tenía señal. Cuando volví tipo 18:30 hs una vecina me comenta que habían venido y yo miro los mensajes de que me habían llamado, les escribí a ese número y no contestaron, insistí en el correo que me dieron para comunicarme y nada, no contestan, de mi celular no me puedo comunicar al [números] que tienen y ya no se que hacer, si me lo van a mandar o tengo que ir a buscarlo, lo cual sería injusto porque yo pagué por envío a domicilio. De la tarjeta ya me están descontando las cuotas y yo aún no tengo el producto.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Su numero de envio es *******. Fueron a entregarle a su domicilio este fin de semana no encontrando nadie en el mismo. La entrega esta programada para el próximo fin de semana, previo llamado telefónico para coordinar que se encuentre alguien para recibirlo.
Expreso Clicpaq
Mail: info.entregas*sommiercenter.com
Tel.: (***) ****-**** Int. ***
Lun. a Vier. de 10 a 17:00 Hs.
20 de Agosto a las 17:02 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Envio nro *******
20 de Agosto a las 18:02 hs.
Ivana V
Me llamaron para mandarme el producto, pero me dijeron que tuvieron que reprogramar el envío, así que todavía no recibo mi producto!
24 de Agosto a las 8:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El día Lunes se estarán comunicando con usted desde el departamento de entregas
24 de Agosto a las 9:57 hs.
Ivana V
Nunca me llamaron el día lunes, estamos a miércoles y nada!!
28 de Agosto a las 9:57 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
En el día de hoy solicito que se comuniquen con usted
29 de Agosto a las 9:45 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su numero de guia es *******
30 de Agosto a las 9:12 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que ya se comunicaron con usted
03 de Setiembre a las 11:53 hs.
Ivana V
solución recibida:
No sé comunicaron en tiempo y forma, se comunicaron tarde, cómo siempre! El producto por fin después de más de un mes llegó y no veo el motivo de destacarlos o agradecerles ya que para lograr tener el producto tuve que pasar por todo esto. Agradezco a los de tuquejasuma por ayudarme a solucionarlo.
03 de Setiembre a las 20:26 hs.