Reclamo a Sommier Center
Quiero el reembolso ya, mandé muchísimos mails para que me entreguen el colchón que compré hace 2 meses y no hay respuesta. Me cansé de esperar y ahora quiero mi plata de vuelta. Ni por teléfono ni por mail te contestan para que te devuelvan el dinero, ya mandé miles de mails a la dirección de correo "box.sv@sommiercenter.com" y ninguno tuvo respuesta. Necesito una solución a mi problema urgentemente o de no ser así tendré que comunicarme con defensa al consumidor.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Mariano M
comunicate con defensa del consumidor, ya lo hice , me dieron un numero de reclamo, estoy realmente sorprendido por la forma en que se maneja esta empresa, nunca visto
12 de Agosto a las 8:42 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
stimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
12 de Agosto a las 12:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo C
20 de Enero a las 15:19 hs.
Pablo C
solución recibida:
hice reclamo en defensa del consumidor
20 de Enero a las 20:52 hs.