Quiero cambio por uno nuevo tal como me han mostrado en la sucursal no usado

Buenas tardes. Quiero volver a reclamar a sommier center, que todavía no hana llamado, al loca de moreno, por lo tanto ya he esperado mucho, ,me envio desde òs venta todo eso , y que debían cobrarme [números], como van a cobrar x un cambio si los colchones de ahí todos son de pésima calidad, por lo tanto ie la semana que viene a la oficina de defensa del consumidor, ya me harte de espera una solución, siguen haciendo caso omiso a todos mis reclamos yo no pienso pagar ni un centavo mas ya que es un cambio porque se hunde , no porq voy a cambiar un modelo que este no me gusta no sres, ya estoy con un aparato para mejorar los problemas que me ha traído dormir en esos colchones, ahí entra daños y perjuicio me daño la columna, esto no va a quedar así, están vulnerando mis derechos hace 2 mese que estoy pidiendo, uq eme cambien porq no puedo dormir del dolor que me causa al estar tan hundido. Ya basta esta vez voy iniciar una acción judicial. Saludos . Muchas gracias a " tu queja suma" en la cual nos podemos explayar todas las ventas engañosa, de todo tipo de empresas. y vi el colchón debe ser de goma espuma , dijeron que la sucursal me llamaría, hasta ahora paso dia nada...