Reclamo a Sommier Center
Hola queria avisar que el 25 de noviembre me enviaron
1 col carmelia de 2.00x2.00
2 sommier inducol de 1.00x[números]
una vez que empezamos a desarmarlo nos damos cuenta que faltaban las patas de apoyo hicimos el reclamo pertinente y no tuvimos respuesta, tuvimos que apoyar el colchón en el suelo con todos los inconvenientes que trae aparejado
mi nombre es liliana villajuandni [números] el remito de envío fue el [números] [números] a nombre de servicios integrales catering srl
desde ya agradezco por su colaboración
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Liliana V
Sigo sin ningún llamado ni mail y con el colchón en el suelo , compré este Somier en el mes de agosto , debido a problemas en la fabricación recién lo recibí el 25/11 y ahora después de tantos meses sigo sin poder disfrutarlos ya que no tengo las patas , para comprarlo es fácil uno llama y atienden y si se corta la comunicación nos vuelven a llamar así me ocurrió en agosto , ahora para una solución no hay forma!! Una vergüenza
09 de Diciembre a las 7:34 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
09 de Diciembre a las 13:50 hs.
Liliana V
Después de haber espetado el Somier 3 meses para recibirlo , lo cual se hizo efectivo el 25/11 a la fecha sigo sin recibir las patas y sin ningún comunicado de la empresa ofreciéndome una solución
04 de Enero a las 8:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana V
16 de Junio a las 16:31 hs.
Liliana V
solución recibida:
Me cambiaron el sommier
16 de Junio a las 17:17 hs.