Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes compre el dia 29 /10 un colchon inducol bajo el modo Cyber Monday al recibir el producto quiero comparar lo que me enviaron a lo que yo compre y no se encuentra en catalogo. Sorpresa cuando llamo ala empresa y veo que comprando hoy sale mas barato que en el dia que promocionaban 40% de ahorro ya mande un par de email y no contestan gracias
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Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Me estafaron
Me ESTAFARON. Fui a comprar y estaba llevando varios productos: 2 colchones y 2 almohadas. Iba a gastar mucha plata. Cuando estábamos saliendo nos entregaron las almohadas y había 1 de más. Pensé que nos habían hecho un regalo, pero cuando miro la factura veo que me la…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Por favor le solicito a nombre de quien compro y que producto recibió
16 de Noviembre a las 9:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Usted compro un colchón Colchon Inducol modelo Cauri ***x*** a un valor de $ **** en 12 pagos de $*** (SKU: *****), actualmente no se encuentra en la web debido a la gran demanda de este producto en el Cyber y la falta de Stock . Actualmente su valor en 12 pagos es de $ ***** si quisiera comprarlo por venta telefónica con una demora de entrega de aproximadamente 25 días debido a su tiempo de fabricación .
16 de Noviembre a las 10:01 hs.
JAVIER A
Por esa razón es mi pregunta Uds emocionaron el colchón a un 40porciento menos o sea que no existió dicha oferta por favor me podes mandar el anuncio del colchón con la oferta del cyber Monday
16 de Noviembre a las 13:05 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El valor de la oferta con el 40 % de descuento es para abonar con 1 pago , ahí radica la diferencia. Hoy dicha promoción no existe . En su caso lo abono en 12 pagos por lo cual el descuento es inferior
16 de Noviembre a las 13:41 hs.
JAVIER A
Déjame entender si hoy vale***** en doce cuotas quisiera saber cuanto saldría al contado, ya que en el día de la compra estoy seguro que echo colchón no estaba en **** pesos
16 de Noviembre a las 17:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Es un producto que esta discontinuado por lo cual no aumento en lista su valor ya que por el momento no se esta comercializando de ahí la poca diferencia de valor , cuando el producto reinicie su producción y vuelva a estar disponible en la web, le pondrán el valor actualizado y *****realmente la diferencia de valor que usted pago
16 de Noviembre a las 18:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier A
16 de Noviembre a las 18:15 hs.
JAVIER A
Esta bien el error es del consumidor me sirve de experiencia si yo hubiese sido más inteligente habría tomado una captura de pantalla y de esa manera tendría documentada la evidencia
16 de Noviembre a las 18:58 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Podrá ver la diferencia cuando el producto se incorpore próximamente a la web
17 de Noviembre a las 10:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier A
17 de Noviembre a las 10:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier A
17 de Noviembre a las 10:24 hs.
JAVIER A
solución recibida:
Miren y verifique n mil veces , corroboran los precios realizables del producto ,saquen captura de pantalla , muchas gracias
18 de Noviembre a las 8:22 hs.