Reclamo a Sommier Center
Compre un colchon hace poco mas de un año y los resortes salieron por afuera del mismo, envie monton de correos y no me responden .
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Vanesa T
Verguenza , me envian mail diciendo que se cumple un año de la compra, se lps resortes salieron ahora, quiere decir que la vida util de sus productoz es un año ?
06 de Mayo a las 12:35 hs.
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Vanesa T
Me enviaron un mail diciendo que justo termino la garantia sin ni siquiera escuchar cual fue el inconveniente, quiere decir que la vida util de los productos de ellos son 2 años , luego si se rompen los resortes o se salen para afuera no les importa, una verguenza xq los colchones son carisimos ,pesima atencion al cliente , nunca volveria a comprar ya que despues de esto veo que no les importa ,tengo el colchon y 6 resortes que salen para afuera , osea se unde en esas partes.pesimo
10 de Mayo a las 10:23 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Si su reclamo es por garantía y la misma esta finalizada no es posible ingresar dicho reclamo
11 de Mayo a las 11:09 hs.
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Vanesa T
No puede ser que que un colchon dure 2 años , nunca vi que salgan los resortes , esa es la calidad de sus productos ?
11 de Mayo a las 11:27 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Al finalizar la garantia no podemos ejecutarla
11 de Mayo a las 15:27 hs.
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Vanesa T
No les importa el cliente , los productos que venden son de pesima calidad. Nunca mas compro en ese lugar, el colchon tiene 2 años y tiene resortes afuera , solo duermo yo (peso 65 kilos y mi hijo de 5 años ( pesa 2o kilos) . Una verguenza con lo que sale un colchon hoy en dia lo tenga en esas condiciones ya que tengo una colchoneta ensima para no lastimarnos con los resortes.
21 de Mayo a las 9:57 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:36 hs.
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Vanesa T
No me dieron ningún solución , no tienen intenciones de mejorar con los clientes
05 de Junio a las 10:31 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa
21 de Setiembre a las 14:15 hs.
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Vanesa T
Solo me llamaron pero no me solucionaron nada
21 de Setiembre a las 14:25 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede comunicarse a clientes*sommiercenter.com
21 de Setiembre a las 14:28 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa T
20 de Enero a las 15:16 hs.
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Vanesa T
No me respondieron
20 de Enero a las 15:26 hs.
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Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
16 de Marzo a las 17:56 hs.
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