Reclamo a Sommier Center
Hacen 15 días realicé la compra de un colchón 1 plaza (80x[números]x20) sealy field espuma intento insistentemente comunicarme por todos los medios posibles pero no lo consigo. No responden mails ni llamados al tel de contacto. Solicito me asignen de forma inmediata el número de remito a fin de coordinar la entrega del producto con el expreso. Esta es la última vía por la cual intento me den una respuesta antes de iniciar acciones.
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Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Me estafaron
Me ESTAFARON. Fui a comprar y estaba llevando varios productos: 2 colchones y 2 almohadas. Iba a gastar mucha plata. Cuando estábamos saliendo nos entregaron las almohadas y había 1 de más. Pensé que nos habían hecho un regalo, pero cuando miro la factura veo que me la…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ante todo le solicitamos disculpas por los inconveniente ocasionados. Debido a una falla de sistema tal como le mencionamos por teléfono el pedido no salio facturado. En el día de hoy estaremos solucionando el inconveniente a fin de poder solucionar su entrega. Le solicitamos si tiene unos minutos levantar dicho reclamo
14 de Febrero a las 10:53 hs.
Luis E
En realidad me llamaron porque tenian problemas con el sistema, pero estoy esperando que me confirmen cuando se estaria despachando el producto. Saludos!
21 de Febrero a las 15:48 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
LE confirmo que la entrega en el expreso esta coordinada para el 26/02 con fecha de entrega en destino final 4/03 pero igualmente y dado el caso de urgencia el mismo 26/02 nosotros nos vamos a comunicar con el expreso para darle prioridad a su entrega
21 de Febrero a las 16:26 hs.
Luis E
solución recibida:
Realmente dado que siempre se encuentran predispuesto a ayudar al usuario. Les agradezco enormemente.
21 de Febrero a las 16:42 hs.