Reclamo a Sommier Center
El 30/03/[números] realice una compra por un sommier de plaza y media. La entrega iba a ser el 7/4 para luego cambiarla al 24/04. Hasta el día de la fecha (21/07) no recibimos noticias del producto y las cuotas ya están siendo debitadas. No responden por ningún medio. Solicito la respuesta y entrega del producto.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
24 de Junio a las 11:53 hs.
Paula G
Podrían pasarme un mail correcto? Intento enviar el reclamo a la dirección entregas*sommiercenter.com pero no existe
24 de Junio a las 12:11 hs.
Paula G
Todavía no me envían un mail correcto dónde hacer el reclamo ni responden lo pedido por este medio
07 de Julio a las 9:23 hs.
Paula G
Aún no dan respuesta de cuando se va a entregar el producto
23 de Julio a las 10:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula G
03 de Diciembre a las 10:56 hs.
Paula G
solución recibida:
Luego de varios meses de espera y con el reclamo en defensa al consumidor se comunicaron para hacer entrega del producto
03 de Diciembre a las 11:17 hs.