Reclamo a Sommier Center
Hace 5 meses, compre un somier, el colchón tiene todos los hierros y los resortes, sin revestir, uno duerme sobre los resortes, y por el costado, al sentarse uno lo hace sobre los hierros del borde , es malisimo, es una e*****
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede comunicarse a clientes*sommiercenter.com unico canal oficial de Garantias y Postventa
22 de Junio a las 9:45 hs.
Mario O
Piden fotos, y no tienen un mail válido por donde pueda enviarlas, tienen muy poca voluntad de solucion
25 de Junio a las 4:06 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Buenos días Mario, desde el sector de Postventa procederán a contactarse con usted, para solucionar su inconveniente. Le pido que tenga al alcance las fotos del producto, para así poder darle celeridad al reclamo. Nuestro único canal oficial de Garantía y Postventa es clientesARROBAsommiercenter.com
25 de Junio a las 13:03 hs.
Mario O
Simple, empresa con gente muy sin vergüenza.
06 de Julio a las 7:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado, para poder darle una solución necesitamos las fotos donde se vea la falla del producto, ya le enviamos mail solicitandolo. Saludos.
16 de Julio a las 14:57 hs.
Mario O
Por que pretenden que pague aparte, por un producto de calidad, cuando ellos en el anuncio no mencionaban que el producto era malo, si se produjera el cambio del producto, me darían el mismo modelo, con los hierros que rodean el colchón, si recubrir, solo con la tela alrededor, como definición se puede decir que somier center son unos sinvergüenzas, los modernos estafadores o líneas, espero que mucha gente vea lo que hacen y eesaparezcan como empresa.
21 de Julio a las 8:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado, para resolverle el problema necesitamos las fotos donde se ve la falla del producto, ya le enviamos mail solicitandolo, podemos ver la opción de cambiar por otro modelo sin abonar diferencia cuando la garantía apruebe el cambio. Saludos.
22 de Julio a las 12:07 hs.
Mario O
Sres, ya me dijo, la mujer que me llamó por teléfono, que ese modelo, viene así, que el ****** fui yo que no di cuenta por la foto, que los hierros no tenían más recubrimiento, que la tela exteririor, que de prosperar el reclamo, me darían un colchón igual, que si pretendo, uno donde no deba sentarme sobre los hierros, tengo que pagar la diferencia, o sea, que como empresa son unos *******es
22 de Julio a las 12:13 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Se van a contactar para ofrecerle 2 opciones de modelos con marco de espuma. Saludos.
22 de Julio a las 12:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, se le ofreció el cambio por un modelo de espuma, si acepta realizaremos el cambio, saludos.
08 de Noviembre a las 14:36 hs.
Mario O
Estoy esperando se contacten, pero siempre quedan en la promesa de nos contactaremos
08 de Noviembre a las 15:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buenas tardes, contactado. Saludos.
08 de Noviembre a las 16:40 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mario O
22 de Febrero a las 16:39 hs.