Reclamo a Sommier Center
Compramos dos colchones de una plaza en sommiercenter. Los mismos en menos de 5 meses presentaron una deformación (como si se hubieran inflado).
hice el reclamo vía email a una dirección que me brindaron en la sucursal, enviando factura, garantía e imágenes del defecto. Respondieron que se contactarian en 72 hs. Ya han pasado 15 días y nadie se ha puesto en contacto
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Entiendo que desde el sector Postventa y Garantías se comunicaron con usted
18 de Octubre a las 16:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín A
21 de Octubre a las 12:10 hs.
Martín A
Me respondieron el primer mail en donde me dicen que se contactarán conmigo.
De ahí en más no hubo ningún contacto.
22 de Octubre a las 18:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Nuevamente solicito que se comuniquen con usted pero la gestión de cambio ya se encuentra ingresado en fabrica
23 de Octubre a las 12:26 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
19 de Noviembre a las 13:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
21 de Noviembre a las 18:00 hs.
Martín A
solución recibida:
Fue necesario insistir. Pero el producto defectuoso fue reemplazado
24 de Noviembre a las 8:29 hs.