Reclamo a Sommier Center
Compramos dos colchones de una plaza en sommiercenter. Los mismos en menos de 5 meses presentaron una deformación (como si se hubieran inflado).
hice el reclamo vía email a una dirección que me brindaron en la sucursal, enviando factura, garantía e imágenes del defecto. Respondieron que se contactarian en 72 hs. Ya han pasado 15 días y nadie se ha puesto en contacto
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Entiendo que desde el sector Postventa y Garantías se comunicaron con usted
18 de Octubre a las 16:33 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martín A
21 de Octubre a las 12:10 hs.
Martín A
Me respondieron el primer mail en donde me dicen que se contactarán conmigo.
De ahí en más no hubo ningún contacto.
22 de Octubre a las 18:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Nuevamente solicito que se comuniquen con usted pero la gestión de cambio ya se encuentra ingresado en fabrica
23 de Octubre a las 12:26 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
19 de Noviembre a las 13:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
21 de Noviembre a las 18:00 hs.
Martín A
solución recibida:
Fue necesario insistir. Pero el producto defectuoso fue reemplazado
24 de Noviembre a las 8:29 hs.