Reclamo a Sommier Center
Compre en mayo un colchon y sommier, el 22 de mayo tenia que llamar a click paq para acordar fecha y es hasta el dia de hoy que llmao y no tienen nada para despachar a mi nombre. El pago esta hecho y nadie atiende el telefono.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 11:22 hs.
juliana V
En realidad no hicieron más que disculparse por la tardanza, y yo la verdad que quisiera el producto. Sólo pido para quedarme tranquila que me den una fecha en la cual vendrán, porque según su comentario a mi queja,me enviaron 3 opciones que es seguir mandando e-mail ,y el producto yo lo compre porque decían que las entregas la seguían realizando. No se si será dentro de 1 o 6 meses ,esa es mi incertidumbre.
14 de Junio a las 12:37 hs.
juliana V
Porque respondieron con un mensaje estandarizado,como lo han hecho a mi correo.
25 de Junio a las 7:21 hs.
juliana V
Respondieron un mensaje estandarizado como ya lo han hecho
25 de Junio a las 8:50 hs.
juliana V
Respondieron con un mensaje estandarizados
25 de Junio a las 9:04 hs.
juliana V
solución recibida:
Debido a la pandemia todo es más difícil de comentar sobre un reclamo
11 de Julio a las 13:41 hs.