Presunta estafa de sommier center

Soy abogado del sr. Ruben quintana, quien en fecha 26/06/[números] compro de manera virtual dos colchones y sus respectivos sommiers mediante factura nº b[números]-[números] por la suma de $70.[números]. Hasta la fecha no ha recibido los productos adquiridos y no ha tenido una respuesta concreta a sus interminables reclamos. He tomado personalmente contacto con los abogados de la compañía quienes pretendieron solucionar el problema ofreciendo productos de una marcada inferioridad en cuanto a las dimensiones y calidad respecto de los oportunamente comprados por mi cliente. La respuesta ante el reclamo fue que los sommiers y colchones comprados hace mas de tres meses por el sr. Quintana no se encuentran en stock. Me permito preguntarme lo siguiente: no raya lo delictual la conducta consistente a ofrecer productos que no se tienen en stock sin aclarar al comprador tal situación? situación acompañada de la falta de respuestas a los innumerables reclamos realizados vía mail y telefónicamente. Claramente hay un incumplimiento de la obligación de entrega por falta de los productos adquiridos y una falta de trato digno según la terminología de la ley 24.[números] de defensa del consumidor al no aclarar al momento de la compra la posible demora y aparte de ello ofrecer para cumplir el compromiso comercial productos de calidad inferior. Hoy mismo se remitirá cd a la empresa intimando al cumplimiento de la obligación bajo apercibimiento de iniciar las acciones administrativas, civiles y penales en las que la empresa se encontraría incusa.