Reclamo a Sommier Center
Buen día. En el día 01/05/[números] compré un sommier + colchón en la web de sommier center. Hasta el día de hoy no se comunicaron conmigo para nada. La primer cuota ya se facturó. Necesitaría resolver esto urgente ya que compre las sábanas y almohadas por otro lado y llegaron. De lo contrario quiero cancelar la compra.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Debe enviar un mail en respuesta al recibido como aprobación de dicha operación
09 de Mayo a las 19:10 hs.
Cristian G
No entendí la respuesta que dieron a mi queja. Vuelva a aclarar: me enviaron un mail pidiéndome datos para validar mi compra y lo envíe. Luego de eso, nadie más se contacto conmigo. O me envían el colchón o cancelen la compra y devuélvanme el dinero.
09 de Mayo a las 20:36 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Esta semana se estaran comunicando por mail para confirmarle la fecha de entrega. Ante cualquier duda puede enviar un mail con las consultas a entregas*sommiercenter.com
11 de Mayo a las 11:05 hs.
Cristian G
Ok, por la solución.
11 de Mayo a las 13:52 hs.
Cristian G
solución recibida:
Al realizar un reclamo mediante esta web, la empresa se comunico conmigo y ya esta pronto a enviarme el producto. Agradecido a tuQuejaSuma por el espacio.
11 de Mayo a las 13:53 hs.
Cristian G
Reabro el reclamo porque si bien me mandaron la fecha de entrega (9/06/****) es demasiado tiempo de espera y el email aclara que no están realizando envíos. Quiero que se comunique un representante conmigo por privado ya que quiero cancelar la compra y comprar por otra empresa que se que llega.
11 de Mayo a las 21:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Si usted desea cancelar la operación puede solicitarla en respuesta al mismo mail de aprobación que le enviaron.
12 de Mayo a las 12:52 hs.
Cristian G
Nadie responde los mails. se pueden contactar ustedes? ya avise a visa que quiero realizar la cancelación del mismo.
14 de Mayo a las 14:16 hs.
Cristian G
Buenas noches. Necesito por favor que me solucionen esto. Quiero cancelar el pedido **********. Mandé varios mails y nadie responde. Me gustaría que alguien de tuQuejaSuma me ayude a presionar a Sommiercenter ya que cumplen con nada de lo que proponen en los mensajes de aca.
14 de Mayo a las 23:43 hs.
Cristian G
Nadie responde mails, ni tampoco acá, que le pasa a esta empresa? Necesito que me den una solución urgente o voy a hacerles una denuncia en defensa al consumidor.
18 de Mayo a las 11:12 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:34 hs.
Cristian G
No voy a cerrar el comentario hasta que me confirmen que me anulan la compra o bien me lo envíen en tiempo y forma. Tengo fecha de entrega para el 9/06. Va a llegar ese día o también es mentira?
21 de Mayo a las 20:45 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Si esta programada para dicha fecha
21 de Mayo a las 21:58 hs.
Cristian G
solución recibida:
Me devolvieron el dinero
03 de Junio a las 20:39 hs.