Reclamo a Sommier Center
El dia 05/05 compre colchon+sommier stearn&foster modelo mystic [números]x[números].
el dia de ayer me entregaron solo el colchon. La base de mi colchon actual es mas chico por lo que no puedo utilizar el colchon.
necesito confirmación de fecha de entrega de la base, es imposible contactarlos es sus lineas de comunicación.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:16 hs.
Francisco Q
Es una respuesta generica que no atiende a mi caso. No tengo fecha de entrega, me falta la factura (hicieron factura y nota de credito), siguen sin reponder los mails, los chat, el telefono. No solucionaron anda.
09 de Junio a las 11:44 hs.
Francisco Q
Siguen sin responde, sin comunicarse. El pedido no llega
20 de Junio a las 7:37 hs.
Francisco Q
Sin respuesta. El producto no fue entregado
05 de Julio a las 9:13 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisco Q
16 de Noviembre a las 12:50 hs.
Francisco Q
solución recibida:
NO ME LO SOLUCIONO SOMMIER CENTER!!!! quiero aclarar eso. Es la peor empresa en la que haya comprado. Me lo termino solucionando la empresa de logistica, logre que ellos se contactaran y me pudieran solucionar el problema. Duermo en una cama de clavos antes de comprarle algo a estos ladrones.
16 de Noviembre a las 14:18 hs.