Reclamo a Sommier Center
El 22/06/20 compramos un sommier vía web, desde que pasó un mes de la compra estamos tratando de comunicarnos al [números]-[números]-[números] y nunca nos atienden, nos da la opcion de dejar un mensaje para que después se comuniquen con nosotros y nunca pasó.
ya no sabemos que hacer, necesitamos una solución!
espero la respuesta, nicolás.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
18 de Setiembre a las 18:49 hs.
Nicolas G
solución recibida:
Al día siguiente en que hice la queja por la página, llamaron para disculparse por la demora en la entrega, al día siguiente del primer llamado, lo hicieron para coordinar la entrega, a los 4 días (era fin de semana) llegó un colchón que vale un 50% más que el habíamos comprado. Nos dijeron que nos iban a mandar un producto de mayor calidad por el retraso.
02 de Octubre a las 10:10 hs.