Reclamo a Sommier Center
Compré dos cama/sommier el 30 de abril, me los tenían que entregar en mayo y nunca me los entregaron. No me responden ni los mails ni el teléfono ni el chat. Ya estamos a finales de junio y todavía nose que ha pasado con mi compra. Una estafa!
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
cristina V
hola yo compré el 21/4 y estoy igual q uds.se aprovechan de nuestra paciencia..después de hacer el reclamo x esta página seguí llamando y dejando mensajes pero nadie contesta es una falta de respeto..solo nos faltaria hacer una denuncia a fefensa del consumidor..esperare hssta fin de mes y sin respuesta optare x rsta medida
23 de Junio a las 11:01 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
24 de Junio a las 11:52 hs.
Sebastian A
Sommier Center no nos dio ninguna solución, siguen sin entregarnos el producto y sin comunicarse con nosotros a pesar de mis repetitivos mails y llamados por teléfono.
28 de Junio a las 19:30 hs.
Sebastian A
solución recibida:
Después de mucho insistir, finalmente los vendedores se contactaron con administración que nos dio de baja la compra. DE todas formas es una solución a medias ya que las cuotas que se descontaron todavía no nos las han devuelto. Estamos tramitando eso con la tarjeta de crédito.
23 de Julio a las 16:59 hs.