Reclamo a Sommier Center
Buendia realice una compra en sommiercenter el 5 de abril. Hoy llamé y me dicen que mi pedido ya está en manos de ustedes¡ pero no me puedo comicar para ver mi situación ya que no tengo ningún dato . Espero una pronta respuesta muchas gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
24 de Junio a las 11:53 hs.
Miriam R
Perfecto entinedo la situación . Pero al no tener ninguna respuesta de parte de ustedes me preocupa. Hace 3 meses que hice la compra. Se por la situación que estamos pasando pero solo pido por respeto una respuesta. Y con respeto al mail. Mande miles de mail a todos los contactos de sommiercenter y muy pocas veces me contestaron para solo decir que espere. Ojalá se solucione pronto mi problema. Gracias¡
24 de Junio a las 12:06 hs.
Miriam R
No he solucionado mi problema porque aún no se han comunicado con migo para darme una verdadera fecha de entraga. Ni se donde está mi producto. Espero una pronta respuesta
27 de Junio a las 9:25 hs.
Miriam R
No recibi aún mi pedido supuestamente en el expreso solo se encuentra da base y no el colchon. Mando mails pero solo me dicen que tengo que esperar. Creo que ya vengo esperando demasiado el 5 de ABRIL. reliace mi compra. Porfavor espero una solución a la brevedad.
24 de Julio a las 13:03 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miriam R
03 de Diciembre a las 10:56 hs.