Reclamo a Sommier Center
El día 3 de mayo realicé la compra de un sommier y colchón de 2 plazas en sommiercenter, me atendió un señor muy amable y la compra fue super rápido, me llego el mail todo correcto hasta ahí. Me dijeron que a partir del 2 o 3 de junio podía pedir el número de seguimiento de mi envió y desde ese día que estoy tirando de comunicarme por los.medios disponibles con ellos y nadie contesta, ya nose por donde más dirigirme. El envió tiene como destino comodoro rivadavia por lo que ya el envió en si lleva tiempo y ellos siguen demorando la entrega.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Guillermo O
propuso una solución:
hola, enviaste todos los mail correspondientes con la info de tarjetas, dni, etc?
yo lo solucione y me lo enviaron con solo 1 semana de demora.
proba aca: entregas*sommiercenter.com
espero haberte ayudado.
10 de Junio a las 23:05 hs.
Gimena B
Hola! Ya he enviado mails a esa cuenta y no he recibido ninguna respuesta
10 de Junio a las 23:30 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 11:20 hs.
Gimena B
No he recibido ningún mensaje aún de ellos por un canal oficial
15 de Junio a las 10:04 hs.
Gimena B
No tengo datos de envió aún
11 de Julio a las 9:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] B
30 de Noviembre a las 12:44 hs.
Gimena B
solución recibida:
ESTE MEDIO NO FUE DE UTILIDAD, pero ya se soluciono mi inconveniente
30 de Noviembre a las 15:06 hs.