Reclamo a Sommier Center
Desde el momento que compre el sommier, nunca me pude contactar con nadie por ningún medio, me dijeron q como máximo 1 mes de demora, yo quiero mi producto en ese tiempo , si no no me sirve, necesito que en 48hs mas tardar alguien se comunique o me cancelen de forma inmediata la compra.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
22 de Agosto a las 18:52 hs.
bruno
En realidad la paciencia ya la perdí solo quiero saber cuando va a llegar mi sommier, el resto es protocolo que sinceramente no me sirve. Cuando llamé la única condición que tenía era que me llegue dentro del mes, a lo que el vendedor me dijo que como mucho 1 mes y una semana. Desde que compré es la primera vez que logró que alguien me responda. No vendan si no tienen el producto pero eso es ******r, ahora voy a escribir al mail que me pasaron, pero buscando una respuesta real. Gracias
22 de Agosto a las 20:04 hs.
bruno
Responden para quedar bien, porque después a los mails que te pasan no responde nadie, es sabido, lo que voy a renegar... pero no los voy a dejar en paz garcas...de donde soy yo no va a comprar nadie por aca y ojala q esto sirva para que no compre nadie mas en estas empresas que lo unico q le importa es la plata...garcassss
23 de Agosto a las 11:31 hs.
bruno
Buenas tardes, informó que me respondieron, osea la primer parte seria buena,pero es para decirme que mi producto no está! Que no me pueden decir cuando me lo van a entregar!!!! Una vergüenza! Venden mercadería que no tienen en stock?? La solución es que yo tenga paciencia??? Ustedes háganse cargo!!! Yo compré y estoy pagando.! Necesito una solución, necesito el producto o la devolución de las cuotas que tengo pagas
24 de Agosto a las 15:12 hs.
bruno
Les comento como termino esta historia. El Miercoles me dijeron que el viernes mi sommier iba a estar ya en logística para ser distribuido. Hoy viernes me dicen que están con demora de 1 mes más jajaja no compren en sommier center porque ******n...venden productos que no tienen y hacen perder el tiempo a la gente. Saludos
27 de Agosto a las 13:14 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de bruno
20 de Enero a las 15:21 hs.