Reclamo a Sommier Center
Teníamos pactada la entrega de un sommier comprado y abonado en su totalidad (incluyendo el envío) el día 6 de abril en la sucursal de lomas de zamora. La entrega estaba pactada para el día jueves 25 de abril de 8 a 18hs. Durante todo el día estuvimos esperandolo. Lo unico que supieron decirnos es que estaba programado para ese día y que iba a venir. Nunca nadie llegó ni nos llamó. Hoy viernes 26 de abril pactamos nueva entrega, llamando nosotros nuevamente. Son las 21hs y seguimos sin obtener una respuesta, luego de que nos aseguraran que hoy iban a venir. Al llamar al número de telefono ya nadie atiende.
lo que estan haciendo es una total falta de respeto. Faltaron a su palabra repetidas veces implicando que una persona esté sin moverse de su domicilio a la espera de una respuesta que nunca llegó. Si no recibimos una llamada mañana a primera hora, nos veremos en la obligación de acudir a defensa al consumidor y realizar las actuaciones necesarias. Entendemos que deberan resarcirnos de algun modo por todo lo ocasionado.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que fue entregado por flete particular a nuestro cargo, por lo cual entiendo que su inconveniente a sido solucionado. Le solicitamos disculpas por los inconvenientes ocasionados y le agradecemos por su paciencia
29 de Abril a las 9:54 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela I
29 de Abril a las 9:54 hs.
Daniela I
Finalmente recibimos el sommier el día sabado a las 17hs, habiendolo esperando todo el dia jueves (día pautado) y al día siguiente. Lo recibimos porque tuvimos que ir el sabado a la mañana a la sucursal donde lo compramos y hacer el reclamo. Me ratificaron que me lo instalaban en la habitación (vivo en departamento) pero como era esperado, vino solo una persona. Por suerte, 5 minutos antes habia llegado mi pareja de trabajar y pudo ayudar al hombre a subirlo, lo cual no fue lo pactado. No considero el reclamo solucionado porque no compensaron de ninguna manera el incumplimiento y las molestias ocasionadas. Sumado a eso, elevamos nuevo reclamo porque el colchón se hunde en uno de sus laterales, como si estuviera hueco. Por eso hoy pactamos fecha para probar otro producto y realizar el cambio. Tenemos que volver a ir a la sucursal. Es una cosa de nunca terminar !!!
30 de Abril a las 21:55 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Ante todo le solicito disculpas por los inconvenientes ocacionados y solicito sin falta que en el dia de hoy se comuniquen desde el departamento de Garantias y Postventa de SC
02 de Mayo a las 9:29 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ante todo le solicito disculpas por los inconvenientes ocacionados y solicito sin falta que en el dia de hoy se comuniquen desde el departamento de Garantias y Postventa de SC
14 de Mayo a las 21:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela I
17 de Mayo a las 12:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela I
17 de Mayo a las 12:28 hs.