Reclamo a Sommier Center
El día 22 de abril realice una compra de un sommier. Me dijeron que a partir del 2 o 3 de junio podía pedir el número de seguimiento de mi envió y desde ese día que estoy tirando de comunicarme por los.medios disponibles con ellos y nadie contesta, ya no se por donde más dirigirme
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
12 de Junio a las 11:19 hs.
Mauro I
Solo me mandó un mail con direcciones donde dirigirme. Envié un mail y no me contestaron. Sigo sin fecha cierta de entrega, sin un número de pedido ni guía de seguimiento.
15 de Junio a las 8:04 hs.
Mauro I
Sigo sin recibir pedido o número de guía.
26 de Junio a las 8:50 hs.
Mauro I
No tengo el producto ni número de envío aún. Gracias
11 de Julio a las 9:46 hs.
Mauro I
No entregaron, ni me pasaron numero de pedido ni nada. No me contestan los mail tampoco.
Gracias
29 de Julio a las 8:59 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauro I
30 de Noviembre a las 12:44 hs.
Mauro I
solución recibida:
Mucha demora en la entrega pero cumplieron. No contestaban los reclamos por los canales de servicios al cliente que tiene.
30 de Noviembre a las 12:57 hs.