Reclamo a Sommier Center
Compre un colchón para ser enviado a sgo del estero capital,me mandaron el número de pedido el 26 de mayo y comprobante de factura electrónica el 04 de junio... Reiterados pedidos a la opción 9 del te que siempre te dice que los operadores están ocupados y el chat siempre en cola ,he reiterado el pedido de entrega aprox. 8 veces.. No he obtenido ninguna contestación..ni por chat..ni por teléfono ni por email..una vergüenza la mala atención ...
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
24 de Junio a las 11:47 hs.
Marta V
He tenido una respuesta de parte de sommier Center que considero poco satisfactoria..he comprado en mayo y me dicen que a partir del 26 de agosto!!! Me ponga en contacto con ellos para la entrega una semana después??? En setiembre?? Considero una burla al confiado comprador que paga un producto que demorará tanto en llegar
24 de Junio a las 12:20 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
29 de Junio a las 15:16 hs.
Marta V
Me han respondido que la entrega seria primeros días de setiembre...pero que me ponga en contacto en la última semana de agosto para que me avisen fecha probAble de entrega primeros días de setiembre... En serio??? Tantos meses y siguen vendiendo ?? No tienen stock??... Solo dicen gracias por la paciencia y sienten mucho ocasionar molestias..pero no dan solucion
29 de Junio a las 18:01 hs.
Marta V
No me han solucionado.. sino que me han reprogramado la entrega para setiembre.. aduciendo los problemas de logística que les supone la cuarentena... Se por el grupo de Facebook que están entregando algunas compras de abril..yo compré a fines de mayo...Pero serían más confiable si explicarán que fábrica tienen problema de entrega y si pueden entregar el producto con iguales especificaciones de otra fábrica k tengan stock
10 de Julio a las 13:48 hs.
Marta V
Cómo ha muchos que reclamamos nos han diferido la entrega a setiembre... sin día de entrega... he mandado Email pidiendo se me explique porque tanta demora y no me contestaron...Ahora veo que están incluidos en el Hotmail. .. como permiten las autoridades a quienes compete seguir a esta empresa actuando así de irresponsable
26 de Julio a las 14:35 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marta V
03 de Diciembre a las 10:56 hs.
Marta V
solución recibida:
El colchón que compre llegó..pero la compra demoró en llegar casi 4 meses.. si recomendaría sommier center?? No jamás.. el desgaste emocional de los constantes reclamos no atendidos y los numerosos email mandados fueron desgastarse más aún en mi caso que soy un adulto mayor
03 de Diciembre a las 14:53 hs.