Reclamo a Sommier Center
Realice compra el día 25/04 por lo anunciado que continuaban con entregas, a posterior se me informa por mail que en 48 hs me notificarían el envió; el día 29/04 llega mail,con entrega al día 03/06/[números] y no se me informa track de envió, lo cual torna imposible el seguimiento. Esto es un claro condicionante de mi compra y una situación abusiva respecto al uso de la cuarentena como condicionante. Intente reclamo via telefónica, correo y chat activo; en ninguna de ellas recibí respuesta.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Melisa F
Está todo el mundo en la misma. Cancela la compra por mail y compra en otro lado... a mi me dieron fecha 2/6 de entrega. Cancele, compré en otro lado, una semana la entrega...
05 de Mayo a las 7:31 hs.
Andrea V
Melisa Intente mandar mail y no respondieron .Como realizaste la operación?
05 de Mayo a las 9:26 hs.
Andrea V
Nunca recibí respuesta a mails enviado, los teléfonos no contestan. Cero comunicación
08 de Mayo a las 9:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultar a entregas*sommiercenter.com o bien al ****-***-**** opc 2 únicos canales oficiales de comunicación
11 de Mayo a las 11:24 hs.
Andrea V
El abonado no se encuentra disponible, desde hace días que intento llamar a ese Numero, también a mails indicados, en ninguno responden. No tengo la intención de molestar o cancelar, solo que me entreguen el producto.
11 de Mayo a las 13:26 hs.
Andrea V
No recibi respuesta alguna ni en mails, telefono ni mensaje. Agotada
19 de Mayo a las 7:49 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:37 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
13 de Octubre a las 16:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea V
13 de Octubre a las 16:21 hs.