Reclamo a Sommier Center
Hola, realice una compra en abril, la factura tiene fecha el 21/04, tenia promesa de entrega el 05/06 pero no vinieron, no me llamaron, no me responden los mensajes, el teléfono no es atendido, ayer espere 3 horas literal en el chat, cuando llego mi turno no me atendieron, no se que mas hacer, quiero que entreguen el pedido. Gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
21 de Julio a las 16:35 hs.
Gabriela N
No están dando ninguna solución a mi reclamo, hace meses que me dicen los mismo, no toman ningún compromiso. Solo quiero recibir un pedido que compre hace 4 meses, al menos deberían avisarle al cliente que tienen toda esta demora, antes de comprar, así al menos quedaría en nosotros la decisión de esperar, pero no te avisan, compras, te dan una fecha de entrega, no la cumplen y no se contactan mas. Mientras siguen vendiendo desde su pagina, jugando con la ilusión de las personas. NADIE RESPONDE A LOS RECLAMOS, POR NINGÚN MEDIO, EL TELÉFONO TE LLEVA AL CONTESTADOR, CON PROMESA DE CONTACTARSE COSA QUE OBVIAMENTE NO SUCEDE, EL CHAT 3 HS LITERAL DE DEMORA, PARA QUE CUANDO LLEGUE TU TURNO SE DESCONECTEN. Quiero un llamado con fecha de entrega por favor. Gracias.
21 de Julio a las 21:15 hs.
Gabriela N
4 meses y aun no recibo mi pedido.
26 de Julio a las 9:56 hs.
Gabriela N
Porque no dan fecha de entrega, solo se excusan por la no entrega. No recibi mi pedido, el reclamo no fue solucionado.
21 de Agosto a las 10:52 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriela N
21 de Diciembre a las 9:56 hs.