Reclamo a Sommier Center
El día 29 de julio del [números], efectué una compra de sommier, siendo facturado por wamaro s.a. El día 31/07/[números], y que sigo pagando mes a mes a traves de mi tarjeta de crédito, de acuerdco al plan convenido. La fecha entrega era el 04/11/[números]; entrega que no se produjo. Desde esa fecha he tratado de comunicarme por los canales de atención y las pocas veces que logré comunicarse, no supieron solucionar el problema, contestando con respuestas evasivas, que no tienen sistema; que deje mis datos y me van a llamar a la brevedad, que tienen problema con la fabrica, etc, etc. Pero nadie me dice feacientemente cuando me entregan el producto, con una fecha cierta. Hasta me dijieron que no saben cuando va entregar la fabrica y si van a entregar; lo raro que el producto lo siguen ofreciendo, sigue apareciendo en la pagina de interner; solicito se me de una solución ante este incumpliento por parte de la empresa.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
16 de Noviembre a las 9:50 hs.
Miguel E
No tuve ninguna respuesta
17 de Noviembre a las 11:50 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel E
07 de Febrero a las 23:01 hs.