Reclamo a Sommier Center
El día 29 de julio del [números], efectué una compra de sommier, siendo facturado por wamaro s.a. El día 31/07/[números], y que sigo pagando mes a mes a traves de mi tarjeta de crédito, de acuerdco al plan convenido. La fecha entrega era el 04/11/[números]; entrega que no se produjo. Desde esa fecha he tratado de comunicarme por los canales de atención y las pocas veces que logré comunicarse, no supieron solucionar el problema, contestando con respuestas evasivas, que no tienen sistema; que deje mis datos y me van a llamar a la brevedad, que tienen problema con la fabrica, etc, etc. Pero nadie me dice feacientemente cuando me entregan el producto, con una fecha cierta. Hasta me dijieron que no saben cuando va entregar la fabrica y si van a entregar; lo raro que el producto lo siguen ofreciendo, sigue apareciendo en la pagina de interner; solicito se me de una solución ante este incumpliento por parte de la empresa.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
16 de Noviembre a las 9:50 hs.
Miguel E
No tuve ninguna respuesta
17 de Noviembre a las 11:50 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel E
07 de Febrero a las 23:01 hs.