Reclamo a Sommier Center
Realice una compra el día 26/7 y aun no se nada del envió. Llame, envie msjs a las redes sociales y en el chat de la pagina (me cierran la sesión cuando leen mi reclamo) necesito saber que sucedió que no recibí mi pedido ni un numero de seguimiento,ya había comprado en la pagina y no había tenido este tipo de problema. Necesito que alguien se la empresa se comunique conmigo, exijo saber que paso con mi compra que ya fue facturada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en el envío
Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers que compre y aún no me llega el producto en cuestión.
Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Quiero devolver el producto o me lo cambien
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el 2/4/24 ( 21 días después) realice el reclamos por que se deformo el colchón, se englobó, un producto de pésima calidad, quise cambiarlo por uno mejor, abonando la diferencia y las bases no entraban e…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su pedido se encuentra en stand By, ya que aun no hemos recibido la documentación solicitada respaldatoria de su compra. Una vez recibido se le informara la fecha de entrega
12 de Agosto a las 9:47 hs.
natalia V
Buenos días...cual sería la documentación que necesitan?
12 de Agosto a las 10:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Lo solicitado en el mail para poder corroborar su identidad .
13 de Agosto a las 11:47 hs.
natalia V
Me pidieron documentación por haber realizado la compra con otra tarjeta que no está a mi nombre. Le envíe lo pedido , y ahora me pide más documentación porque no es titular de la tarjeta sino una adicional. Entiendo su política de compra pero me están dando vueltas y no me envían mi pedido. Que ya fue debitada la primer cuota...
14 de Agosto a las 7:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo su incomodidad pero son politicas de la empresa para ser enviado al cliente
16 de Agosto a las 9:43 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que igualmente desde el sector entregas y en base a lo enviado le establecieron fecha de entrega y le enviaron un mail con la misma
16 de Agosto a las 10:04 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de natalia V
24 de Agosto a las 10:51 hs.
natalia V
solución recibida:
Por suerte ya logre que envíen mi pedido después de casi 1 de haber realizó la compra
24 de Agosto a las 11:23 hs.