Reclamo a Sommier Center
Realice una compra el día 26/7 y aun no se nada del envió. Llame, envie msjs a las redes sociales y en el chat de la pagina (me cierran la sesión cuando leen mi reclamo) necesito saber que sucedió que no recibí mi pedido ni un numero de seguimiento,ya había comprado en la pagina y no había tenido este tipo de problema. Necesito que alguien se la empresa se comunique conmigo, exijo saber que paso con mi compra que ya fue facturada.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Su pedido se encuentra en stand By, ya que aun no hemos recibido la documentación solicitada respaldatoria de su compra. Una vez recibido se le informara la fecha de entrega
12 de Agosto a las 9:47 hs.
natalia V
Buenos días...cual sería la documentación que necesitan?
12 de Agosto a las 10:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Lo solicitado en el mail para poder corroborar su identidad .
13 de Agosto a las 11:47 hs.
natalia V
Me pidieron documentación por haber realizado la compra con otra tarjeta que no está a mi nombre. Le envíe lo pedido , y ahora me pide más documentación porque no es titular de la tarjeta sino una adicional. Entiendo su política de compra pero me están dando vueltas y no me envían mi pedido. Que ya fue debitada la primer cuota...
14 de Agosto a las 7:47 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo su incomodidad pero son politicas de la empresa para ser enviado al cliente
16 de Agosto a las 9:43 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
Entiendo que igualmente desde el sector entregas y en base a lo enviado le establecieron fecha de entrega y le enviaron un mail con la misma
16 de Agosto a las 10:04 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de natalia V
24 de Agosto a las 10:51 hs.
natalia V
solución recibida:
Por suerte ya logre que envíen mi pedido después de casi 1 de haber realizó la compra
24 de Agosto a las 11:23 hs.