Reclamo a Sommier Center
El día 5/6/[números] compré un colchón por la página de sommier center. Me dijeron que en la semana del 18/7/[números] lo entregarían. El 27/7 al no tener novedades me comunique con la empresa de transporte y ellos me informaron que no tenían ningún pedido a mi nombre en su depósito. Ese mismo día me comunique por el chat de la página con una representante que me dijo que en 30 días me lo entregaban. Cuando ingreso a lo cuenta me dice que no tengo pedidos realizados, pero le dicen que es un error de la web.
ayer 4/9/[números] me informaron que el modelo que compré no lo están fabricando y que me iban a dar otras opciones para elegir y que se me entregue en 90 días hábiles.
solicité la anulación de mi compra y no me respondieron más. Hoy llamé y me dicen que por teléfono no puedo cancelar.
me parece una falta de respeto lo que hacen de darme diferentes versiones e informaciones.
exijo la anulación de mi compra y por ende la devolución de las 4 cuotas ya abonadas.
nadie se hace cargo, nadie da respuesta y encima telefónicamente recibí una pésima atención, fue súper descortés el chico que me atendió
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
07 de Setiembre a las 11:32 hs.
Lorena
Hice el pedido de anulación al mail que enviaron uds (pedidos2*sommiercenter.com) porque según me informaron uds es el único mail habilitado para la anulación. Me están dando mil vueltas. Yo no quiero que un asesor me ofrezca otro producto, quiero la devolución de la compra. NO quiero ningún producto.
08 de Setiembre a las 15:40 hs.
Lorena
Sigo sin respuestas de parte de Sommier Center!!!! Les mande el mail a las casillas que me solicitaron, llame por teléfono, de todo hice y nadie da respuestas, todos se lavan las manos y te pasan de un lugar a otro.
Quiero la anulación de mi compra y la devolución de mi dinero!!!!!
14 de Setiembre a las 8:06 hs.
Lorena
solución recibida:
Después de muchas idas y vueltas logré que anulen mi compra y me devuelvan lo abonado!
17 de Setiembre a las 8:38 hs.