Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes, compré un colchón el año pasado.. Me llegó en el mes de agosto a mi domicilio.
llegó fayado.. Abierto en un costado con un hierro que tenia del lado de adentro. Hice el reclamo, por supuesto mande fotos, me dijeron que me lo respondrian recién en el mes de diciembre.. Paso la fecha y hasta hoy 21 enero no me llegó la reposición del colchón y lo peor es que mande muchísimos mails y nisiquiera me contestan! ya pague 7 cuotas del colchón y todavía no se ocupan de reponermelo... Ocea nunca me repusieron el colchón y encima ni siquiera me contestan!
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Demora en el envío
Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers que compre y aún no me llega el producto en cuestión.
Devolución de producto
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases , el 2/4/24 realice el reclamos por el colchón que sé aglobo, pésima calidad, abone una diferencia que para que me cambien el somier completo y solo me querían cambiar el colchón, quiero devolver el p…
Quiero devolver el producto o me lo cambien
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el 2/4/24 ( 21 días después) realice el reclamos por que se deformo el colchón, se englobó, un producto de pésima calidad, quise cambiarlo por uno mejor, abonando la diferencia y las bases no entraban e…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Muchas Gracias
25 de Enero a las 11:50 hs.
Rocío N
Somier Center NO CONTESTA NINGUN MAIL DE TODOS LOS QUE MANDÉ. Ni si quiera tienen la amabilidad de contestar
Nunca más compró allí.
26 de Enero a las 15:59 hs.
Rocío N
Porque no me parece válida la solución de sommier center preguntan? De verdad?
PORQUE COMO DE CONSTUMBRE NO ME DIERON NINGUNA SOLUCIÓN.. Y PORSUPUESTO SIGUEN SIN NI SIQUIERA CONTESTAR NINGUNO DE TODOS LOS MAILS QUE MANDÉ...SIN PALABRAS
30 de Enero a las 13:57 hs.
Rocío N
Por supuesto que no recibí solución y nisiquiera me contestaron.. no se puede esperar otra cosa d sommier center. Un desastre total su atención
21 de Febrero a las 11:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
propuso una solución:
La logística nos indica que el cambio fue realizado, saludos.
19 de Julio a las 14:58 hs.
Rocío N
Por favor dejen de mentir.. eso es lo q me dijeron cada vez q llame a Sommier center... nunca me llegó la reposición del colchón. Nunca se comunicaron ni ustedes ni de la logística. Yo no recibí nada!!!! No me queda otra que poner abogados... Saludos
19 de Julio a las 23:14 hs.
Rocío N
Nunca me llegó la reposición del colchón!!!! Totalmente irresponsable hace de diciembre q me tenía q llegar la reposición. Hoy es 19 de julio y todavía estoy esperando. Obviamente parece una burla esto.. así q buscaré otra solución porq evidentemente ustedes no me la van a dar.
19 de Julio a las 23:21 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Buen día, en el día de hoy nos contactaremos para darle una respuesta a su reclamo. Saludos.
22 de Julio a las 12:03 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocío N
10 de Noviembre a las 15:27 hs.