Reclamo a Sommier Center
Sigo esperando el colchon de cambio! no se puede dormir mas en eso! por favor quiero respuesta inmediata y no quiero la excusa de la pandemia.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Los cambios de Garantía y Postventa están supeditados a protocolos por covid -19. Usted ya tiene el cambio aprobado ?
21 de Octubre a las 10:11 hs.
Juan P
Si me lo aprobaron hace 4 meses maso.
21 de Octubre a las 11:07 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El cambio se va a realizar le solicitamos un poco mas de paciencia, pero debido a los protocolos de covid 19 están muy retrasados las entregas sobre todo los cambios teniendo en cuanta que tienen que retirar un producto
22 de Octubre a las 14:28 hs.
Juan P
Te entiendo. Pero el tema es que de un lado es imposible dormir. En qué fecha estimas que se hace el cambio?
22 de Octubre a las 18:36 hs.
Juan P
Hola buenas noches. Cuando piensan cambiarme el colchón?? Me dicen que no pueden por la cuarentena pero siguen vendiendo. Necesito el cambio urgente!
03 de Noviembre a las 22:23 hs.
Juan P
No está arreglado todavía.
05 de Noviembre a las 8:37 hs.
Juan P
No me han solucionado el cambio de garantía. Una vergüenza.
20 de Noviembre a las 8:32 hs.
Juan P
Hola buenos dias. cuando piensan mandarme el cambio del colchon. Se hace imposible dormir en el mismo. hasta cuando van a estar con el chamuyo de la pandemia? si para fin de este año no esta solucionado, pongo abogados. gracias
30 de Noviembre a las 12:40 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan P
07 de Febrero a las 23:01 hs.
Juan P
Buen día. Todavía no fue solucionado. Me dijeron que está en trasporte pero hace dos semanas.
No me dan el número de guía para averiguar. Llamo y lo atienden.
08 de Febrero a las 9:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
El numero de guía es ******
10 de Febrero a las 10:21 hs.
Juan P
Ese número de guía no existe. Deje de boludear a la gente! Estoy de vacaciones y tengo que estar pendiente si me traen o no el colchón después de un año
10 de Febrero a las 11:39 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ese es el numero de guía del transporte . Puede verificarlo en la pagina de clicpaq .
10 de Febrero a las 14:27 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Se estarán comunicando con usted
10 de Febrero a las 14:27 hs.
Juan P
El número que me piden es de 7 dígitos y me mandaste de 6. Dijeron que iban a traer el coló hon fines de enero. Principio de febrero. Y ni noticias
11 de Febrero a las 11:16 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
puede consultar en entregas*sommiercenter.com
12 de Febrero a las 11:01 hs.
Juan P
Que boludeada que me estás pegando
12 de Febrero a las 12:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
.
12 de Febrero a las 12:48 hs.
Juan P
Pásame el número de guía del trasporte y deja de dar vueltas. Un año para mandar un colchón. Son una vergüenza
12 de Febrero a las 13:14 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
.
17 de Febrero a las 11:12 hs.
Juan P
Hola buenos días. Todavía no me llegó el colchón. Me podrías decir por qué trasporte me lo mandaron y el número de guía correcto por favor?
Gracias
22 de Febrero a las 6:48 hs.
Juan P
Hola buenos días. Todavía no llegó el colchón (teóricamente llegaba fines de enero. Según ustedes) me podrías pasar el número de guía del trasporte? O por dónde lo manden. Gracias
23 de Febrero a las 7:56 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultarlo a clientes*sommiercenter.com o bien a entregas*sommierceneter.com
23 de Febrero a las 11:06 hs.
Juan P
Donde se consulta eso. Me podes explicar mejor?
23 de Febrero a las 12:09 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Es una casilla de mail
23 de Febrero a las 16:51 hs.
Juan P
Y como es el mail?
24 de Febrero a las 8:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
clientes(arroba)sommiercenter.com
24 de Febrero a las 9:56 hs.
Juan P
Hola buenas noches. Hace un año compramos el colchón y hace 10 meses estamos esperando el cambio por garantía. Nos dijeron que llegaba principios de febrero y nada. Mandamos mail y no contestan. Me dan el número de guía del trasporte y le falta un número. Si esta semana no tengo solución del tema. O sea que me traigan el colchón, mando carta documento con abogado y voy a defensa del consumidor. Muchas gracias
01 de Marzo a las 21:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Puede consultarlo a clientes*sommiercenter.com o bien a entregas*sommierceneter.com unicos canales oficiales
02 de Marzo a las 18:24 hs.
Juan P
Si fenomeno. Pero estoy cansado de mandarles mail. Y NO contestan
02 de Marzo a las 18:43 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
.
08 de Marzo a las 10:11 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan P
16 de Junio a las 16:31 hs.