Reclamo a Sommier Center
Compre un sommier y colchón en sommier center (quilmes - calchaquí [números]). Tuve un problema con los resortes laterales, pedí el cambio y la primera vez me lo hicieron. Sin embargo, al mes, los resortes volvieron a dar problema, fui otra vez a hacer el cambio pero me comentaron que ese modelo siempre iba a tener el mismo problema porque no tiene goma espuma lateral (y recién ahí me vengo a enterar que no tenía goma espuma lateral y que me siempre iba a tener el mismo problema) , la solución que me ofrecieron fue cambiarlo por un modelo mejor agregando casi el doble de lo que me costó pero me pareció excesivo. Cuando fui a comprar ellos me habían recomendado ese colchón alegando que era de muy buena calidad y que no me iba a traer problemas. Al final, no fue así. Entonces decidi que me hagan el reembolso pero me dijeron que no me iban a devolver la plata, y no me quisieron brindar un número para solucionar mí problema, rehusandose y cortándome la llamada cada vez que llamaba.
quisiera que me pudieran asesorar para poder solucionar el problema porque lo saqué en cuotas (lo sigo pagando), tengo el colchón roto y no me quieren solucionar el problema.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
06 de Octubre a las 9:49 hs.
Gabriel C
El motivo de mi reclamo es el reembolso del dinero invertido en el producto por tener repetidas veces el mismo problema
10 de Octubre a las 10:11 hs.
Gabriel C
Siguen sin responderme y el colchón se le salieron todos los resortes
25 de Noviembre a las 11:22 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel C
20 de Enero a las 15:25 hs.