Reclamo a Sommier Center
En el mes de junio compré vía web un somier y colchón me mandaron a mi mail la factura de la compra y la fecha estimada de la entrega, desde entonces se borraron nunca más se comunico nadie conmigo y la compra nunca me llegó pero si me ingreso en mi tarjeta de crédito me siento e*****da ya que estoy pagando por algo que no tengo. Confié en su publicidad que es engañosa ya que te aseguran entrega en 15 días y luego nadie se contacta, por ningún medio y es preocupante, una empresa poco seria realmente me siento desilusionada y con mucha rabia no le recomendaría a nadie que compren en sommiercenter.
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No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
07 de Agosto a las 15:27 hs.
Natalia M
Me mandaron un mail genérico el cual respondí preguntando una duda y nunca respondieron por lo tanto no solo no solucionaron mi problema sino que siguen sin dar respuesta alguna. Seguiré intentando...
12 de Agosto a las 10:17 hs.
Natalia M
Nadie solucionó nada, sigo llamando y no me atiende nadie, dejo mensajes y nadie me devuelve las llamadas. Un desastre ya voy 3 cuotas pagas y no tengo el producto estoy indignada una vergüenza!
23 de Agosto a las 12:29 hs.
Natalia M
Me canse de llamar al **** de la página para qué alguien me de una respuesta y no me atienden. El día viernes 20 de Agosto me pude comunicar y me derivaron a la sucursal de Palermo, me escucharon y me dijeron que el día sábado me llamaban y nunca me llamaron. Me canse de dejar mensajes con mi reclamo y mi número de teléfono, porque me dicen qué a la brevedad se van a comunicar conmigo y nunca lo hicieron.
24 de Agosto a las 16:41 hs.
Natalia M
Todavía no me llamaron ni me puedo comunicar.
07 de Setiembre a las 10:46 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia M
21 de Diciembre a las 9:57 hs.
Natalia M
solución recibida:
Después de 4 meses me trajeron el colchón, obviamente sin ninguna atención por la demora ni disculpas , nada!
21 de Diciembre a las 11:00 hs.