Reclamo a Sommier Center
En el mes de junio compré vía web un somier y colchón me mandaron a mi mail la factura de la compra y la fecha estimada de la entrega, desde entonces se borraron nunca más se comunico nadie conmigo y la compra nunca me llegó pero si me ingreso en mi tarjeta de crédito me siento e*****da ya que estoy pagando por algo que no tengo. Confié en su publicidad que es engañosa ya que te aseguran entrega en 15 días y luego nadie se contacta, por ningún medio y es preocupante, una empresa poco seria realmente me siento desilusionada y con mucha rabia no le recomendaría a nadie que compren en sommiercenter.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
07 de Agosto a las 15:27 hs.
Natalia M
Me mandaron un mail genérico el cual respondí preguntando una duda y nunca respondieron por lo tanto no solo no solucionaron mi problema sino que siguen sin dar respuesta alguna. Seguiré intentando...
12 de Agosto a las 10:17 hs.
Natalia M
Nadie solucionó nada, sigo llamando y no me atiende nadie, dejo mensajes y nadie me devuelve las llamadas. Un desastre ya voy 3 cuotas pagas y no tengo el producto estoy indignada una vergüenza!
23 de Agosto a las 12:29 hs.
Natalia M
Me canse de llamar al **** de la página para qué alguien me de una respuesta y no me atienden. El día viernes 20 de Agosto me pude comunicar y me derivaron a la sucursal de Palermo, me escucharon y me dijeron que el día sábado me llamaban y nunca me llamaron. Me canse de dejar mensajes con mi reclamo y mi número de teléfono, porque me dicen qué a la brevedad se van a comunicar conmigo y nunca lo hicieron.
24 de Agosto a las 16:41 hs.
Natalia M
Todavía no me llamaron ni me puedo comunicar.
07 de Setiembre a las 10:46 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia M
21 de Diciembre a las 9:57 hs.
Natalia M
solución recibida:
Después de 4 meses me trajeron el colchón, obviamente sin ninguna atención por la demora ni disculpas , nada!
21 de Diciembre a las 11:00 hs.