Reclamo a Sommier Center
El 23/04 realice una compra de un sommier via online, y me llamo un represemtante de la firma marcos basallo. La entrega estaba programada para el día de ayer, 26/05. No llego y nadie me aviso nada, estoy tratando de consultar por todos los medios y en ninguno me da respuesta. Mi dni es 27.[números].[números]
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Alejandro L
Aún no tengo respuesta, ni me puedo comunicar.
01 de Junio a las 10:17 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
01 de Junio a las 11:07 hs.
Alejandro L
Por los canales oficiales es imposible comunicarse, **** opcion dos...llama llama y no atiende nadie, me dan la opcion de dejar memsaje...dejo mensaje y no recibo respuestas.
Por el chat online, entro en vola en la posicion 60 y cuando estoy llegando a la posicion 20 me dice que se desconecto que vuelva a conectarme y vuelvo a la posicion 60.
Llamando a alguna sucirsal me dicen que ahi no tienen base de las compras online y me cortan.
Quizas pueda entender la situacion de ustedes, pero ustedes no entienden la mia que hace mas de un mes les di $32.*** y no tengo una respuesta, realmente parece una tomada de pelo.
Aguardo respuesta, si no empezare los tramites con defensa al consumidor y se llegara a una demanda.
01 de Junio a las 11:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:26 hs.
Alejandro L
solución recibida:
Sirvieron.
12 de Junio a las 12:12 hs.