Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes, el día 21 de julio realicé una compra de un producto en sommier center, me dijeron que el día 21 de agosto se comunican con migo para decir que cuando estarían enviando el producto y al día de hoy no tengo noticias. Necesito por favor de forma urgente que se comuniquen conmigo. El número de pedido es [números]. Mi dni es [números]. Gracias.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
13 de Setiembre a las 20:12 hs.
Diego H
Estimados, les envié 3 correos a entregas, y llame cerca de 20 veces a sus teléfonos y lo único que recibo es música de espera, lo mínimo que exigir es que me contesten el mail para entablar conocer una fecha de entrega ya que en el mail de compra me dicen que se estarían comunicando conmigo el 21 de Agosto, creo que ya pasó mucho del plazo. Atte.
14 de Setiembre a las 8:56 hs.
deborah A
el mail que te envian es automatico a todos nos envian lo mismo.y por otros canales no te dan respuesta
14 de Setiembre a las 9:51 hs.
Diego H
Es cierto Débora ya no se de qué forma reclamar para que me entreguen el producto.
15 de Setiembre a las 13:18 hs.
deborah A
hace tambien el reclamo en defensa del consumidor
15 de Setiembre a las 15:23 hs.
Diego H
Me pidieron disculpa y paciencia para la entrega del producto debido a la pandemia.
18 de Setiembre a las 9:01 hs.
Diego H
Todavía no me entregan el producto.
29 de Setiembre a las 8:24 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego H
20 de Enero a las 15:24 hs.