Reclamo a Sommier Center
Buenas tardes, compre un juego de colchon y sommier en sommier center, me pidieron todos los datos , ya me descontaron la segunda cuota de la tarjeta y no me entregaron el producto, me informaron que el día 28 de agosto de [números] se comunicaban para informarme la fecha de entrega, quiero comunicarme telefonicamente y es imposible. Siento vulnerada mi buena fe
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
01 de Setiembre a las 15:51 hs.
Gustavo B
me informaron que el producto que compre no estaba disponible, me ofrecieron uno de mejor calidad por el mismo valor pero debo esperar 2 meses más, me descontaron ya la segunda cuota , hoy recibí un mail con la nueva factura si explicación alguna, considero solucionado el reclamo en el momento en que reciba el producto en mi domicilio, antes imposible, ya que por los antecedentes no se si me lo van a entregar, mientras tanto espero
04 de Setiembre a las 20:08 hs.
Gustavo B
Me ofrecieron un producto mejor , pero debo esperar 2 meses, acepte, porque ya me descontaron 3 cuotas de la tarjeta, pero no se si en dos meses voy a recibir el producto o me van a pasar la fecha para otros meses más adelante, en ese caso ya iniciare el reclamo en defensa del consumidor e iré por todas las acciones legales correspondientes
14 de Setiembre a las 19:20 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo B
20 de Enero a las 15:22 hs.
Gustavo B
solución recibida:
En noviembre después de varios meses recibí el producto, ya con la cuarta cuota descontada de la tarjeta.
21 de Enero a las 18:09 hs.