Reclamo a Sommier Center
Hola! quería hacer un reclamo. Compré un colchón marca sealy en la sucursal de sommier center banfield , buenos aires. Lo compré el 26/06/20. Acordando antes de la
compra fecha de entrega el 27/07. Jamás recibí el colchón el día pactado. Llamé a sucursal y sólo ponen excusas no sabiendo decirme cuándo voy a recibir el producto sealy que ellos comercializan. Tal vez ustedes intervienen ya que comercializan sus productos.
desde ya muchas gracias
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
28 de Julio a las 19:46 hs.
Veronica
Ok. Gracias por responder. Hoy hablé con la sucursal y me dijeron que hasta el 07/08 podrían estar comunicándose conmigo para acordar fecha de entrega. Espero sea así para evitar futuros reclamos por otras vías.
28 de Julio a las 23:12 hs.
Veronica
Porque aún no tengo fecha concreta de entrega. Y ya estoy pagando el producto que debería haber sido entregado el 27/07 fecha acordada antes de la compra.
01 de Agosto a las 19:20 hs.
Veronica
Aún no me
Entregan el
Colchon q compré. Nunca respetaron la
Fecha que supuestamente iba a llegar y no me
Dicen ahora cuando entregan
12 de Agosto a las 10:15 hs.
Veronica
Tdv no me entregaron el producto
13 de Setiembre a las 19:50 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Veronica
16 de Diciembre a las 10:13 hs.