Reclamo a Sommier Center
Compré un sommier en el hot sale el 29/7 y después de que confirmaron la compra y me lo cobraron en la tarjeta me dicen que la entrega será después del 21/10, 3 meses después de la compra! nadie me contesta los mails y cuando llamo al [números] me atienden súper mal y me dicen que como lo adquirí on line el reclamo debe ser por el mismo medio. Estoy pagando algo que no recibí y aún me faltan 2 meses para q me lo envíen. Lo compré por necesidad, realmente necesito el producto que compre. Pedí anular la compra y tampoco me dejaron. Me siento e*****da!
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Laura C
Hola, compre el 18 de mayo y todavia no me lo entregaron, llamo y jamas logro que me contesten, al **** te contestaron ?
20 de Agosto a las 15:28 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
20 de Agosto a las 17:34 hs.
Julieta M
Necesito una respuesta a mí problema, no una respuesta copiada y pegada en todos los reclamos!
20 de Agosto a las 20:37 hs.
Laura C
Exacto!! Una respuesta personalizada.
21 de Agosto a las 14:38 hs.
Julieta M
Me dieron una respuesta que copian y pegan en todos los reclamos. No me entregaron aún el producto ni me cancelaron la compra, tampoco me contestan cuando me van a entregar el sommier. Un desastre !
05 de Setiembre a las 19:26 hs.
Julieta M
No me dieron una respuesta personalizada, no me entregan el producto y ya lo pague. Lamentablemente tuve que realizar la denuncia en Defensa del Consumidor, pero ya pasaron 2 meses y sigo sin mí cama y sin tener una fecha de entrega...
21 de Setiembre a las 9:23 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julieta M
20 de Enero a las 15:21 hs.