No me entregan el producto

Buenas tardes , quería hacer publico lo que me ha sucedido, el día 9/4/[números] mi tío (una persona mayor de 80 años) me hizo que le hiciera una compra por internet de un colchón, vimos por tv propaganda de sommier center que estaban haciendo ofertas con un 50% y en cuotas sin interes.(compra [números] fb-nº [números]-[números])
entramos a la pagina oficial e hicimos la compra, la entrega la pusieron ellos una vez que re hizo la operación sin poder elegir yo la entrega como comprador.
me envían un email diciendo que la compra fue exitosa y luego ortro con la factura de pago, y la entrega seria casi un mes después es decir el 5/5/[números].
llame a los teléfonos que en la pagina figuran [números]-[números]-[números] y [números]-[números]-[números] y preguntar por que esperar un mes si estaban entregando, tantas ventas tendrían que me dieron un mes para entregar?
en uno de los email me ponen que no estaban entregando debido a covid-19. He hecho los reclamos sin tener exito me decidan que se contactarían conmigo, hasta ahora nada, mande email para anular la venta y nada, ya me cobraron la primera cuota, llame a visa para que anulen y me responden que no pueden que tiene que hacerlo el vendedor por lo que le respondí que como tenia que seguir pagando por algo que no me entregaron.
me fui a una de las sucursales y ellos no saben decirte nada que haga el reclamo por los teléfonos y email, tengo todos los datos para enviar, alguien tiene que hacer un control pareciera que están haciendo un fraude quedándose con el dinero y después que pase la cuarentena presentar quiebra sin haber entregado un solo producto.
ya no se como hacer para contactarme ninguno de los negocios que están a la venta hacen nada por ayudar solo te dicen enviamos la queja que se contactaran, es una tomada de pelo, llamas para hacer reclamo y ahora te atiende un contestador te piden los datos para contactarte y sigo esperando.
no se puede creer lo que están haciendo todos los días me envían propaganda de ventas y que e