Reclamo a Sommier Center
Compré, vía online, un colchón de 1 plaza de resortes, el 14/5/20. Me llega un mail, a los 4 días, donde me dicen q me lo van a enviar el 22/7/20. Es decir, más de 2 meses para entregármelo! es una vergüenza. Quiero cancelar mi compra!! por supuesto no atienden en la opción 2 del 0800 y no responden los mails!!
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Colchon hundido completamente
El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. Hace 3 meses lo tengo hundido, dice q es 130 k. Por plaza, yo paso 75 y esta completamente hundido... Me caigo cada vez q me acuesto a los bordes!. De sommier cente ni contestan. Quiero una solución, …
Garantia
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que es decrdciente pero cuando lo compras no te dicen nada de eso...no hay que comprarles mas y listo
Estafa de sommietcenter y connivencia de visa
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del bco macro diciendo que visa había autorizado una compra de un colchón por 332.999 en 12 cuotas, posteriormente me descuentan 27.000 y pico correspondiente a la primera cuota. Llamé al centro de reclam…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:18 hs.
Carolina
Dicen q es problema de manipulación y embalaje y si lo solucionan se comunicaran para mandármelo antes. Aclaro q me cobran ***$ la manipulación y encima tarda más de 2 meses en llegar. Una vergüenza.
17 de Junio a las 18:04 hs.
Carolina
Quedaron en entregarme el colchón a los 70 (setenta) días de comprado, y ese plazo está próximo a cumplirse; sin haber hecho el esfuerzo por entregarlo antes, como escribieron en un mail. Y encima cobran el embalaje, ***$!!
02 de Julio a las 22:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina
16 de Noviembre a las 12:50 hs.
Carolina
solución recibida:
En lugar de tardar 90 días para traerme el colchón, luego de tantas quejas por diferentes canales, lo hicieron 75 días después... Algo es algo. Pero nunca más compro en Sommiercenter...
16 de Noviembre a las 20:54 hs.