Reclamo a Sommier Center
Compré, vía online, un colchón de 1 plaza de resortes, el 14/5/20. Me llega un mail, a los 4 días, donde me dicen q me lo van a enviar el 22/7/20. Es decir, más de 2 meses para entregármelo! es una vergüenza. Quiero cancelar mi compra!! por supuesto no atienden en la opción 2 del [números] y no responden los mails!!
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:18 hs.
Carolina
Dicen q es problema de manipulación y embalaje y si lo solucionan se comunicaran para mandármelo antes. Aclaro q me cobran ***$ la manipulación y encima tarda más de 2 meses en llegar. Una vergüenza.
17 de Junio a las 18:04 hs.
Carolina
Quedaron en entregarme el colchón a los 70 (setenta) días de comprado, y ese plazo está próximo a cumplirse; sin haber hecho el esfuerzo por entregarlo antes, como escribieron en un mail. Y encima cobran el embalaje, ***$!!
02 de Julio a las 22:38 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina
16 de Noviembre a las 12:50 hs.
Carolina
solución recibida:
En lugar de tardar 90 días para traerme el colchón, luego de tantas quejas por diferentes canales, lo hicieron 75 días después... Algo es algo. Pero nunca más compro en Sommiercenter...
16 de Noviembre a las 20:54 hs.