Reclamo a Sommier Center
Compre colchon y sommier el 9 de mayo de [números] por internet. El 10 de mayo me enviaron por mail una solicitud de envio de informacion para corroborar que la tarjeta sea valida. El 15 de mayo pude comunicarme por telefono y me dicen que nunca habian recibido esos datos y los reenvie. No recibo confirmacion. Estoy llamando a diario desde ese dia y nadie sabe decirme en que estado esta mi pedido ni fecha de entrega. No atienden la opcion 2 del telefono, por el chat nunca atienden y por mail no responden. Lo necesito urgente y al menos debereian informar la fecha de entrega. En todas sus publicidades anuncian que estan con entregan normalizadas mismo durante la cuarentena, por ende lo que hacen es un enagaño al consumidor, violando la ley 24.[números] de defensa del consumidor por publicidad engañosa.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Konon M
me paso lo mismo , el 2/4/20 comper un combo de colchon y cama con cajones y solamente me entregaron el colchon, la cama nadie sabe nada? mande mail a entreges*sommiercenter.com y a clientes*sommiercenter.com , llame a los telefonos que figuran en la boleta de entrega del colchon ydicen que como la compra fue online no tienen la informacion. esto es una ******!
19 de Mayo a las 20:44 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulacion y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
El equipo de Sommier Center
21 de Mayo a las 20:29 hs.
Eugenia M
Y todavía sigo esperando...
24 de Mayo a las 8:06 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
04 de Junio a las 13:41 hs.
Eugenia M
solución recibida:
Me lo solucionaron por un contacto que me hicieron. Ni por acá ni por nada. Experiencia malisima
19 de Junio a las 17:11 hs.