Reclamo a Sommier Center
Hoy hice una compra vía online de dos sommiers de una plaza. Luego que cargo los datos de la tarjeta y demás se cargo toda la compra. No recibí ningún mail dándome el ok de la compra ni nada parecido. He dejado un mail pero no he tenido respuesta. por favor solicito me ayuden a aclarar todo esto.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
María E
No he recibido ningún tipo de respuesta ante mi reclamo. Lo único cierto es que cargue los datos de mi tarjeta de crédito. Y seguramente el próximo mes me cobrarán la primera cuota.
07 de Julio a las 9:36 hs.
María E
No he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. Lo único cierto es que cargue los datos de mi tarjeta de crédito. Seguramente el próximo mes me llegue el pago de la primera cuota
07 de Julio a las 9:39 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
07 de Julio a las 10:31 hs.
María E
No enviaron el producto en el tiempo acordado. No pude recibirlo porque no estaba en el domicilio. Cuando compré me decía 7 días hábiles a partir de la fecha de compra
09 de Julio a las 0:32 hs.
María E
solución recibida:
Me trajeron los sommiers con sus respectivos colchones. El señor del reparto muy buena persona. Nos espero y nos ayudo a entrarlos
18 de Julio a las 14:41 hs.