Reclamo a Sommier Center
Mi nombre es valentín de pedro, soy una persona mayor. Mi esposa padece de trastornos y dolores en la columna vertebral. Este cuadro médico le causa, frecuentemente, malestares y demás indisposiciones.- una profesional médica me recomendó cambiar el colchón por uno que fuera de una firmeza media o alta, ya que los colchones blandos, en principio, no le permiten mantener una posición cómoda de descanso.- mi actual colchón tiene varios años de uso, se encuentra pandeado. Por estos motivos el 10 de marzo de [números] compré un (1) colchón en la página web oficial de sommiercenter (disponible en: h***s://sommiercenter.com/).- el modelo de colchón adquirido fue un king stearns & foster mystic resorte [números]x[números]. En esta oportunidad, la compra fue realizada en cuotas y con tarjeta de crédito, según se desprende de la factura nº a[números]-[números].- el vendedor se identificó con el nombre de emanuel pereyra. a partir de la compra (marzo [números]) se han efectuado diferentes reclamos a la empresa y todavía no se ha despachado el producto comprado. Es decir, que no ha habido una respuesta satisfactoria por parte de sommiercenter. Espero que se pueda solucionar rápidamente. Muchas gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No quieren reconocer garantía
Comprende un colchón con 5 años garantía estos hdp de somiercenterno quieren reconocer tiene 2 años se reformó y hundio
[SOLUCIONADO] Demora en entrega
Hace mas de 45 días hice la compra, a las semanas de comprarlo me dijeron que llego 2 veces roto al transporte por lo que se demoró el despacho, luego me dijeron que fue despachado y desde ahí tenía que esperar hasta 10 días hábiles para que el transporte se comunique …
En 15 días de uso, se deformó el colchón
El colchón se deformó después de un uso de 15 días. Tenia mejor forma el colchón viejo de 10 años de uso, que el nuevo. Y eso que pagué más de $1.[números].[números]. No quisieron enviarme ninguna inspección. En el local se lavaron las manos. Y eso que les mencioné que…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
14 de Diciembre a las 9:37 hs.
Valentin D
Sommier Center informó una casilla de correo electrónico para hacer el reclamo por esa vía. No brindó un plazo razonable para dar por finalizado el inconveniente. Aún no he recibido una respuesta concreta.
15 de Diciembre a las 9:11 hs.
Valentin D
SommierCenter informó una casilla de correo para que hiciera el reclamo por esa vía. No me brindó un plazo razonable para solucionar el inconveniente. Aún no he recibido una respuesta concreta. Espero que se pueda solucionar a la brevedad.
15 de Diciembre a las 9:29 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Debe consultarlo por los canales oficiales
21 de Diciembre a las 13:24 hs.
Valentin D
Buen día estimado. Ya hice los reclamos por el correo electrónico brindado la semana pasada. Todavía no he tenido una respuesta satisfactoria. He estado esperando más de 9 meses para que la empresa pueda cumplir...He comprendido la situación imperante, he sido más que paciente. He realizado los reclamos por el canal oficial de la empresa. Es fácil y rápido, deben enviar el producto comprado a la brevedad y esto se soluciona.
22 de Diciembre a las 9:38 hs.
Valentin D
He ido por los canales oficiales, en reiteradas oportunidades y no hay respuesta... Me parece abusivo que toda la carga de la entrega dependa de la insistencia del comprador/ consumidor y que la empresa siga desoyendo los reclamos...
28 de Diciembre a las 9:12 hs.
Valentin D
Hemos recurrido a los canales oficiales de SommierCenter. Hemos insistido muchas veces. No hay respuesta de la empresa.
10 de Enero a las 19:15 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentin D
20 de Enero a las 15:29 hs.
Valentin D
Todavia en espera de una solución...
21 de Enero a las 23:46 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
Ya solicito que se comuniquen con usted
25 de Enero a las 11:51 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentin D
16 de Junio a las 16:31 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentin D
16 de Junio a las 16:31 hs.
Valentin D
solución recibida:
Se llegó a un acuerdo extrajudicial...
16 de Junio a las 16:34 hs.