Reclamo a Sommier Center
Realice una compra de un sommier con fecha 28/08/[números]. Hasta el momento nadie se comunicó para coordinar la emtrega. Llame en reiteradas veces y nadie te atiende por teléfono. Hice el reclamo via mail y tampoco recibi respuesta. Una verguenza.
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No enviaron mi compra
El 13/05/26 desde mendoza compre una on line una promo de colchón, base respaldo y almohadas. en sommier center por un valor de 1 millón de pesos, en 12 cuotas , dejaron de reponder , no sé a la fecha cdo llegaría mi envío , me dieron mil vueltas los primeros días, y…
Demora excesiva y sin explicaciones para entrega de producto
Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para ser mas precisos). Estamos a 3 de junio y el producto no me llegó. De hecho, hoy vence mi tarjeta con el primer pago. Nunca me pasó con una compra online. Agoté todos los canales de comunicación con el…
Incumplimiento de entrega
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagrante incumplimiento en los plazos de entrega de mi compra realizada en el marco del hot sale al momento de realizar la compra, el plazo estimado de entrega pactado por ustedes fue entre el 20 y el 2…
Sommier Center Representante de Sommier Center
Estimado Cliente,
Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
09 de Setiembre a las 11:52 hs.
Mariano C
Hola buenas tardes, envie varios mensajes al mail entregas y no obtuve respuesta, como tampoco a los canales telefonico, solo quiero saber en que fecha aproximada van a realizar la entrega
09 de Setiembre a las 12:04 hs.
Mariano C
Realice la compra el 28/08/****, hasta el momento no obtuve ningun tipo de llamado o respuesta para saber el estimativo de la fecha de la entrega del producto. Quiero saber como poder dar de baja la compra
13 de Setiembre a las 19:13 hs.
Mariano C
Me respondieron el mail y me indicaron que la compra recien me la van a poder entregar el ***/12/****, cuando la realice con fecha 28/08/****, o sea 4 meses despues, voy a empezar a pagar algo que no tengo durante 4 meses
24 de Setiembre a las 9:48 hs.
Mariano C
Me indicaron que la fecha de entrega es para el 2 de Diciembre, realice la compra en Agosto por internet y decia entrega inmediata. Estoy pagando un producto que no tengo
09 de Octubre a las 12:20 hs.
Sommier Center Representante de Sommier Center
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano C
20 de Enero a las 15:23 hs.
Mariano C
solución recibida:
luego del reclamo la respuesta fue relavitamente rapida. El inconveniente es que cuando compras on line, no avisan cuando demora la entrega, que en mi caso fueron 3 meses
20 de Enero a las 17:09 hs.